Installation Made Easy, Inc. phát triển phần mềm và dịch vụ doanh nghiệp cho ngành cải thiện nhà ở. Nền tảng của công ty tích hợp quản lý dự án, quản lý khách hàng tiềm năng, lập dự toán, xử lý giao dịch và quản lý quan hệ khách hàng dành cho các nhà bán lẻ, nhà thầu, nhà sản xuất và khách hàng. Công ty cũng cung cấp dịch vụ kiểm tra tuân thủ dành cho nhà thầu, đào tạo và hỗ trợ khách hàng, giúp các doanh nghiệp cải thiện nhà ở điều phối hoạt động và quản lý dự án thông qua một hệ thống tập trung. Với đội ngũ từ 201–500 nhân viên, Installation Made Easy, Inc. hoạt động ở giao điểm giữa xây dựng, logistics và SaaS, đồng thời tuyển dụng nhân sự ở nhiều bộ phận hỗ trợ nền tảng và dịch vụ của mình.
Quản lý Tài khoản Quốc gia - Canada (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt tăng trưởng tài khoản quốc gia trên toàn Canada với các nhà bán lẻ, nhà sản xuất và nhà cung cấp cho nền tảng phần mềm cải tạo nhà của Confident Remodels. Chuyển hóa nhu cầu của đối tác thành hoạt động triển khai vận hành, kỹ thuật và chiến lược.
Mô tả
- Phát triển và triển khai các chiến lược nhằm cải thiện hiệu suất chương trình, doanh thu, biên lợi nhuận gộp, mức độ gắn kết của đối tác và sự hài lòng của khách hàng.
- Phân tích hiệu suất tài khoản dựa trên các chỉ số chính, kỳ vọng về mức độ dịch vụ và mục tiêu ngân sách để xác định khoảng trống, xu hướng, rủi ro và cơ hội tăng trưởng.
- Phối hợp với bộ phận vận hành và các nhóm nội bộ để tạo báo cáo, đánh giá hoạt động kinh doanh và thông tin về hiệu suất cho các đối tác bên ngoài.
- Cung cấp cho các bên liên quan nội bộ thông tin cập nhật hàng tháng về hiệu suất tài khoản, tiến độ sáng kiến, rủi ro và cơ hội.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với các nhà bán lẻ, nhà sản xuất và nhà cung cấp cấp quốc gia được phân công, đồng thời điều phối việc xử lý vấn đề.
- Xây dựng và duy trì kiến thức chuyên sâu về chức năng của nền tảng phần mềm Confident Remodels.
- Hiểu các quy trình làm việc của hệ thống, quy tắc nghiệp vụ, vai trò người dùng, luồng dữ liệu, cấu hình và các yếu tố phụ thuộc.
- Kết nối các đối tác bên ngoài với bộ phận CNTT và các nhóm kỹ thuật nội bộ bằng cách chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu và trường hợp sử dụng rõ ràng.
- Đánh giá các vấn đề của nền tảng, ghi nhận sự cố và phối hợp xử lý với các nhóm kỹ thuật.
- Hiểu các tích hợp hệ thống và trao đổi dữ liệu với hệ thống của nhà bán lẻ, nhà sản xuất và nhà cung cấp.
- Theo dõi mức độ áp dụng và sử dụng nền tảng, xác định cơ hội cải thiện việc sử dụng, đào tạo và hiệu quả quy trình làm việc.
- Sử dụng báo cáo, bảng điều khiển và dữ liệu hệ thống để xác định xu hướng, điểm nghẽn, thách thức trong việc áp dụng và cơ hội tăng trưởng.
- Truyền đạt các thay đổi hệ thống, bản phát hành, cập nhật quy trình làm việc và yêu cầu công nghệ.
- Quản lý các dự án tiếp nhận nhà cung cấp, bao gồm lịch triển khai chính thức, theo dõi tiến độ, cấu hình hệ thống và đào tạo.
- Điều phối công việc liên chức năng liên quan đến việc ra mắt, mở rộng, thay đổi hệ thống và các sáng kiến chiến lược.
- Xác định và quản lý rủi ro, yếu tố phụ thuộc và trở ngại ảnh hưởng đến hoạt động triển khai chính thức.
- Phát triển và hoàn thiện các quy trình để tăng cường tự động hóa, khả năng mở rộng và hiệu quả.
- Quản lý các yêu cầu hỗ trợ tại hiện trường của nhà cung cấp, bao gồm thêm hoặc xóa cửa hàng, thay đổi phạm vi bao phủ, cập nhật thông tin liên hệ và đào tạo.
- Duy trì tài liệu về các yêu cầu tài khoản, quy trình làm việc, cấu hình, quyết định và sáng kiến.
- Phối hợp với các nhóm tuân thủ, cấp phép, trung tâm cuộc gọi, giải pháp khách hàng, vận hành, CNTT và các nhóm chức năng khác.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, quản lý dự án, bán hàng, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm phù hợp trong quản lý tài khoản quốc gia, quản lý tài khoản chiến lược, quản lý chương trình, phát triển kinh doanh, SaaS hoặc dịch vụ hỗ trợ bằng phần mềm, hoặc vai trò tương đương.
- Thành thạo song ngữ tiếng Pháp và tiếng Anh, với kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt ở cả hai ngôn ngữ.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc học hỏi và hiểu các nền tảng phần mềm, quy trình kinh doanh được hỗ trợ bằng công nghệ và quy trình vận hành phức tạp.
- Thoải mái khi làm việc với các ứng dụng phần mềm, bảng điều khiển, công cụ báo cáo và dữ liệu để quản lý hiệu suất tài khoản và hỗ trợ việc ra quyết định.
- Có khả năng hiểu các khái niệm kỹ thuật và truyền đạt hiệu quả cho các bên liên quan kinh doanh không chuyên về kỹ thuật; không yêu cầu kinh nghiệm lập trình nâng cao hoặc phát triển phần mềm.
- Kỹ năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, phán đoán sáng suốt và tinh thần chịu trách nhiệm cao đối với kết quả.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với mọi cấp bậc trong tổ chức, bao gồm các giám đốc điều hành và lãnh đạo cấp cao.
- Khả năng tổ chức và quản lý dự án xuất sắc.
- Có khả năng quản lý nhiều dự án và ưu tiên đồng thời vẫn duy trì hiệu quả và sự chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng thích ứng nhanh với các yêu cầu kinh doanh, nhu cầu đối tác và ưu tiên thay đổi.
- Tinh thần chủ động, động lực tự thân cao và khả năng làm việc độc lập trong môi trường làm việc từ xa có trách nhiệm cao.
- Kiến thức về cải tạo nhà, dịch vụ lắp đặt, bán lẻ hoặc dịch vụ nhà thầu là một lợi thế.
- Kinh nghiệm trong môi trường SaaS, dịch vụ hỗ trợ bằng công nghệ, nền tảng giao dịch hoặc nền tảng phần mềm là một lợi thế.
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh để giao tiếp với các đối tác bên ngoài Quebec và phối hợp với các nhóm có ngôn ngữ làm việc chính là tiếng Anh.
- Có khả năng ngồi tại bàn và làm việc với máy tính trong thời gian dài.
- Thỉnh thoảng có khả năng xử lý hoặc di chuyển vật liệu nặng tối đa 15 pound (7 kg).
- Bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, quản lý dự án, bán hàng, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm phù hợp trong quản lý tài khoản quốc gia, quản lý tài khoản chiến lược, quản lý chương trình, phát triển kinh doanh, SaaS hoặc dịch vụ hỗ trợ bằng phần mềm, hoặc vai trò tương đương.
- Thành thạo song ngữ tiếng Pháp và tiếng Anh, với kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt ở cả hai ngôn ngữ.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc học hỏi và hiểu các nền tảng phần mềm, quy trình kinh doanh được hỗ trợ bằng công nghệ và quy trình vận hành phức tạp.
- Thoải mái khi làm việc với các ứng dụng phần mềm, bảng điều khiển, công cụ báo cáo và dữ liệu để quản lý hiệu suất tài khoản và hỗ trợ việc ra quyết định.
- Có khả năng hiểu các khái niệm kỹ thuật và truyền đạt hiệu quả cho các bên liên quan kinh doanh không chuyên về kỹ thuật; không yêu cầu kinh nghiệm lập trình nâng cao hoặc phát triển phần mềm.
- Kỹ năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, phán đoán sáng suốt và tinh thần chịu trách nhiệm cao đối với kết quả.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với mọi cấp bậc trong tổ chức, bao gồm các giám đốc điều hành và lãnh đạo cấp cao.
- Khả năng tổ chức và quản lý dự án xuất sắc.
- Có khả năng quản lý nhiều dự án và ưu tiên đồng thời vẫn duy trì hiệu quả và sự chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng thích ứng nhanh với các yêu cầu kinh doanh, nhu cầu đối tác và ưu tiên thay đổi.
- Tinh thần chủ động, động lực tự thân cao và khả năng làm việc độc lập trong môi trường làm việc từ xa có trách nhiệm cao.
- Kiến thức về cải tạo nhà, dịch vụ lắp đặt, bán lẻ hoặc dịch vụ nhà thầu là một lợi thế.
- Kinh nghiệm trong môi trường SaaS, dịch vụ hỗ trợ bằng công nghệ, nền tảng giao dịch hoặc nền tảng phần mềm là một lợi thế.
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh để giao tiếp với các nhà cung cấp, khách hàng và đối tác kinh doanh bên ngoài Quebec, cũng như phối hợp với các nhóm nội bộ có ngôn ngữ làm việc chính là tiếng Anh.
- Có khả năng ngồi tại bàn và làm việc với máy tính trong thời gian dài.
- Thỉnh thoảng có khả năng xử lý hoặc di chuyển vật liệu nặng tối đa 15 pound (7 kg).
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hoàn toàn từ xa
- Thiết bị do nhà tuyển dụng cung cấp
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản, bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn do công ty chi trả
- RRSP với khoản đóng góp đối ứng hào phóng từ công ty
- Nghỉ phép có lương
- Môi trường làm việc hoàn toàn từ xa
- Thiết bị do nhà tuyển dụng cung cấp
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản, bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn do công ty chi trả
- RRSP với khoản đóng góp đối ứng hào phóng từ công ty
- Nghỉ phép có lương