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Installation Made Easy, Inc.
Installation Made Easy, Inc.
201 – 500 Dipendenti
EdiliziaLogisticaSaaS
Installation Made Easy, Inc. sviluppa software aziendali e servizi per il settore del miglioramento della casa. La sua piattaforma riunisce la gestione dei progetti, la gestione dei lead, la preparazione dei preventivi, l’elaborazione delle transazioni e la gestione delle relazioni con i clienti per rivenditori, appaltatori, produttori e clienti. L’azienda offre inoltre verifiche di conformità degli appaltatori, formazione e assistenza clienti, aiutando le imprese del settore a coordinare le operazioni e gestire i progetti attraverso un sistema centralizzato. Con un team di 201–500 dipendenti, Installation Made Easy, Inc. opera all’intersezione tra edilizia, logistica e software come servizio e assume personale per diverse funzioni a supporto della propria piattaforma e dei propri servizi.
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Offerte dell’azienda

Responsabile clienti nazionali - Canada (da remoto)

Guida la crescita dei clienti nazionali tra rivenditori, produttori e fornitori canadesi per la piattaforma software di ristrutturazione della casa di Confident Remodels. Traduce le esigenze dei partner in attività operative, tecniche e strategiche.

CACanadaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseAccount ManagerVendite
Flux

Descrizione

  • Sviluppare e attuare strategie per migliorare le prestazioni del programma, i ricavi, il margine lordo, il coinvolgimento dei partner e la soddisfazione dei clienti.
  • Analizzare le prestazioni dei clienti rispetto agli indicatori chiave, alle aspettative sui livelli di servizio e agli obiettivi di budget per individuare lacune, tendenze, rischi e opportunità di crescita.
  • Collaborare con le operazioni e i team interni per creare report, revisioni aziendali e comunicazioni sulle prestazioni per i partner esterni.
  • Fornire agli stakeholder interni aggiornamenti mensili sulle prestazioni dei clienti, l’avanzamento delle iniziative, i rischi e le opportunità.
  • Essere il principale punto di contatto per i rivenditori, i produttori e i fornitori nazionali assegnati, coordinando la risoluzione dei problemi.
  • Sviluppare e mantenere una solida conoscenza funzionale della piattaforma software di Confident Remodels.
  • Comprendere i flussi di lavoro del sistema, le regole aziendali, i ruoli degli utenti, i flussi di dati, le configurazioni e le dipendenze.
  • Collegare i partner esterni ai team interni IT e tecnici traducendo le esigenze aziendali in requisiti e casi d’uso chiari.
  • Valutare i problemi della piattaforma, documentare le criticità e coordinare la risoluzione con i team tecnici.
  • Comprendere le integrazioni del sistema e gli scambi di dati con i sistemi di rivenditori, produttori e fornitori.
  • Monitorare l’adozione e l’utilizzo della piattaforma, individuando opportunità per migliorare l’utilizzo, la formazione e l’efficienza dei flussi di lavoro.
  • Utilizzare report, dashboard e dati del sistema per individuare tendenze, colli di bottiglia, difficoltà di adozione e opportunità di crescita.
  • Comunicare modifiche al sistema, rilasci, aggiornamenti dei flussi di lavoro e requisiti tecnologici.
  • Gestire i progetti di onboarding dei fornitori, inclusi i calendari di avvio, il monitoraggio, la configurazione del sistema e la formazione.
  • Coordinare il lavoro interfunzionale relativo a lanci, espansioni, modifiche del sistema e iniziative strategiche.
  • Individuare e gestire rischi, dipendenze e ostacoli che incidono sulle attività di avvio.
  • Sviluppare e perfezionare i processi per aumentare l’automazione, la scalabilità e l’efficienza.
  • Gestire le richieste di supporto sul campo dei fornitori, incluse aggiunte o rimozioni di negozi, modifiche della copertura, aggiornamenti dei contatti e formazione.
  • Mantenere la documentazione relativa ai requisiti dei clienti, ai flussi di lavoro, alle configurazioni, alle decisioni e alle iniziative.
  • Collaborare con i team di conformità, autorizzazioni, call center, soluzioni per i clienti, operazioni, IT e altre funzioni.

Requisiti

  • Laurea in gestione aziendale, gestione dei progetti, vendite, sistemi informativi o ambito correlato.
  • Almeno cinque anni di esperienza pertinente nella gestione di clienti nazionali, nella gestione strategica dei clienti, nella gestione di programmi, nello sviluppo aziendale, nel SaaS o nei servizi abilitati dal software, o in un ruolo comparabile.
  • Conoscenza bilingue del francese e dell’inglese, con solide capacità di comunicazione orale e scritta in entrambe le lingue.
  • Comprovata capacità di apprendere e comprendere piattaforme software, processi aziendali abilitati dalla tecnologia e flussi operativi complessi.
  • Disponibilità a lavorare con applicazioni software, dashboard, strumenti di reportistica e dati per gestire le prestazioni dei clienti e supportare le decisioni.
  • Capacità di comprendere concetti tecnici e comunicarli efficacemente agli stakeholder aziendali non tecnici; non è richiesta esperienza avanzata nella programmazione o nello sviluppo software.
  • Solide capacità analitiche, di pensiero critico e di risoluzione dei problemi.
  • Professionalità, buon senso e forte responsabilità per i risultati.
  • Capacità di lavorare efficacemente con tutti i livelli organizzativi, inclusi dirigenti e leader senior.
  • Eccezionali capacità organizzative e di gestione dei progetti.
  • Capacità di gestire più progetti e priorità mantenendo efficienza e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nei requisiti aziendali, nelle esigenze dei partner e nelle priorità.
  • Forte iniziativa, automotivazione e capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto ad alta responsabilità.
  • La conoscenza del settore della ristrutturazione della casa, dei servizi di installazione, della vendita al dettaglio o dei servizi per appaltatori costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza nel SaaS, nei servizi abilitati dalla tecnologia, nei marketplace o negli ambienti di piattaforme software costituisce un vantaggio.
  • È richiesta la conoscenza dell’inglese per comunicare con i partner al di fuori del Quebec e collaborare con team la cui lingua di lavoro principale è l’inglese.
  • Capacità di rimanere seduti alla scrivania e lavorare al computer per periodi prolungati.
  • Capacità di maneggiare o spostare occasionalmente materiali fino a 15 libbre (7 kg).
  • Laurea in gestione aziendale, gestione dei progetti, vendite, sistemi informativi o ambito correlato.
  • Almeno cinque anni di esperienza pertinente nella gestione di clienti nazionali, nella gestione strategica dei clienti, nella gestione di programmi, nello sviluppo aziendale, nel SaaS o nei servizi abilitati dal software, o in un ruolo comparabile.
  • Conoscenza bilingue del francese e dell’inglese, con solide capacità di comunicazione orale e scritta in entrambe le lingue.
  • Comprovata capacità di apprendere e comprendere piattaforme software, processi aziendali abilitati dalla tecnologia e flussi operativi complessi.
  • Disponibilità a lavorare con applicazioni software, dashboard, strumenti di reportistica e dati per gestire le prestazioni dei clienti e supportare le decisioni.
  • Capacità di comprendere concetti tecnici e comunicarli efficacemente agli stakeholder aziendali non tecnici; non è richiesta esperienza avanzata nella programmazione o nello sviluppo software.
  • Solide capacità analitiche, di pensiero critico e di risoluzione dei problemi.
  • Professionalità, buon senso e forte responsabilità per i risultati.
  • Capacità di lavorare efficacemente con tutti i livelli organizzativi, inclusi dirigenti e leader senior.
  • Eccezionali capacità organizzative e di gestione dei progetti.
  • Capacità di gestire più progetti e priorità mantenendo efficienza e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nei requisiti aziendali, nelle esigenze dei partner e nelle priorità.
  • Forte iniziativa, automotivazione e capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto ad alta responsabilità.
  • La conoscenza del settore della ristrutturazione della casa, dei servizi di installazione, della vendita al dettaglio o dei servizi per appaltatori costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza nel SaaS, nei servizi abilitati dalla tecnologia, nei marketplace o negli ambienti di piattaforme software costituisce un vantaggio.
  • È richiesta la conoscenza dell’inglese per comunicare con fornitori, clienti e partner commerciali al di fuori del Quebec e collaborare con team interni la cui lingua di lavoro principale è l’inglese.
  • Capacità di rimanere seduti alla scrivania e lavorare al computer per periodi prolungati.
  • Capacità di maneggiare o spostare occasionalmente materiali fino a 15 libbre (7 kg).

Benefit

  • Ambiente di lavoro completamente da remoto
  • Attrezzatura fornita dal datore di lavoro
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica
  • Assicurazione di base sulla vita e assicurazione per invalidità a breve e lungo termine a carico dell’azienda
  • RRSP con un generoso contributo integrativo dell’azienda
  • Ferie retribuite
  • Ambiente di lavoro completamente da remoto
  • Attrezzatura fornita dal datore di lavoro
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica
  • Assicurazione di base sulla vita e assicurazione per invalidità a breve e lungo termine a carico dell’azienda
  • RRSP con un generoso contributo integrativo dell’azienda
  • Ferie retribuite

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Interpreta da remoto tra persone anglofone e ispanofone in ambito medico, finanziario, dei servizi sociali e dell’assistenza clienti. Fornisci supporto linguistico a Kreato Global in tutta l’America Latina.

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