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Installation Made Easy, Inc.
Installation Made Easy, Inc.
201 – 500 Employés
ConstructionLogistiqueSaaS
Installation Made Easy, Inc. développe des logiciels d’entreprise et des services pour le secteur de l’amélioration de l’habitat. Sa plateforme réunit la gestion de projets, la gestion des prospects, l’établissement de devis, le traitement des transactions et la gestion de la relation client pour les détaillants, les entrepreneurs, les fabricants et les clients. L’entreprise propose également des contrôles de conformité des entrepreneurs, des formations et un service client, aidant les entreprises de l’amélioration de l’habitat à coordonner leurs opérations et à gérer leurs projets au moyen d’un système centralisé. Avec une équipe de 201 à 500 employés, Installation Made Easy, Inc. se situe à l’intersection de la construction, de la logistique et des logiciels en tant que service, et recrute dans diverses fonctions qui soutiennent sa plateforme et ses services.
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Offres de l’entreprise

Responsable grands comptes nationaux - Canada (télétravail)

Pilotez la croissance des comptes nationaux auprès des détaillants, fabricants et fournisseurs canadiens pour la plateforme logicielle de rénovation résidentielle de Confident Remodels. Traduisez les besoins des partenaires en exécution opérationnelle, technique et stratégique.

CACanadaÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisResponsable de comptesVentes
Flux

Description

  • Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la performance du programme, le chiffre d’affaires, la marge brute, l’engagement des partenaires et la satisfaction des clients.
  • Analyser la performance des comptes par rapport aux indicateurs clés, aux attentes en matière de niveaux de service et aux objectifs budgétaires afin de repérer les écarts, les tendances, les risques et les possibilités de croissance.
  • Collaborer avec les opérations et les équipes internes pour créer des rapports, des revues d’activité et des communications sur la performance destinées aux partenaires externes.
  • Fournir aux parties prenantes internes des mises à jour mensuelles sur la performance des comptes, l’avancement des initiatives, les risques et les possibilités.
  • Agir comme interlocuteur principal des détaillants, fabricants et fournisseurs nationaux assignés, en coordonnant la résolution des problèmes.
  • Développer et maintenir une solide connaissance fonctionnelle de la plateforme logicielle de Confident Remodels.
  • Comprendre les flux de travail du système, les règles métier, les rôles des utilisateurs, les flux de données, les configurations et les dépendances.
  • Mettre en relation les partenaires externes avec les équipes informatiques et techniques internes en traduisant les besoins métier en exigences et cas d’utilisation clairs.
  • Évaluer les problèmes liés à la plateforme, documenter les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.
  • Comprendre les intégrations du système et les échanges de données avec les systèmes des détaillants, fabricants et fournisseurs.
  • Surveiller l’adoption et l’utilisation de la plateforme, en repérant les possibilités d’améliorer l’utilisation, la formation et l’efficacité des flux de travail.
  • Utiliser les rapports, les tableaux de bord et les données du système pour repérer les tendances, les goulots d’étranglement, les difficultés d’adoption et les possibilités de croissance.
  • Communiquer les changements du système, les mises en production, les mises à jour des flux de travail et les exigences technologiques.
  • Gérer les projets d’intégration des fournisseurs, notamment les calendriers de mise en production, le suivi, la configuration du système et la formation.
  • Coordonner le travail interfonctionnel lié aux lancements, aux extensions, aux changements du système et aux initiatives stratégiques.
  • Repérer et gérer les risques, les dépendances et les obstacles qui influent sur les activités de mise en production.
  • Développer et perfectionner les processus afin d’accroître l’automatisation, l’évolutivité et l’efficacité.
  • Gérer les demandes d’assistance sur le terrain des fournisseurs, notamment les ajouts ou retraits de magasins, les changements de couverture, les mises à jour des coordonnées et la formation.
  • Tenir à jour la documentation relative aux exigences des comptes, aux flux de travail, aux configurations, aux décisions et aux initiatives.
  • Collaborer avec les équipes de conformité, de permis, du centre d’appels, des solutions clients, des opérations, de l’informatique et les autres équipes fonctionnelles.

Exigences

  • Diplôme de baccalauréat en gestion d’entreprise, gestion de projets, vente, systèmes d’information ou domaine connexe.
  • Au moins cinq ans d’expérience pertinente en gestion de comptes nationaux, gestion de comptes stratégiques, gestion de programmes, développement commercial, SaaS ou services logiciels, ou dans un poste comparable.
  • Maîtrise bilingue du français et de l’anglais, avec d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite dans les deux langues.
  • Capacité démontrée à apprendre et à comprendre les plateformes logicielles, les processus métier fondés sur la technologie et les flux opérationnels complexes.
  • Aisance à travailler avec des applications logicielles, des tableaux de bord, des outils de reporting et des données pour gérer la performance des comptes et soutenir la prise de décision.
  • Capacité à comprendre les concepts techniques et à les communiquer efficacement à des parties prenantes métier non techniques; une expérience avancée en programmation ou en développement logiciel n’est pas requise.
  • Solides aptitudes analytiques, de pensée critique et de résolution de problèmes.
  • Comportement professionnel, bon jugement et fort sens des responsabilités quant aux résultats.
  • Capacité à travailler efficacement avec tous les niveaux de l’organisation, y compris les cadres et les hauts dirigeants.
  • Excellentes aptitudes en organisation et en gestion de projets.
  • Capacité à gérer plusieurs projets et priorités tout en maintenant l’efficacité et le souci du détail.
  • Capacité à s’adapter rapidement à l’évolution des exigences métier, des besoins des partenaires et des priorités.
  • Grande initiative, autonomie et capacité à travailler de façon indépendante dans un environnement à distance comportant de grandes responsabilités.
  • La connaissance de la rénovation résidentielle, des services d’installation, du commerce de détail ou des services d’entrepreneurs constitue un atout.
  • Une expérience dans le SaaS, les services fondés sur la technologie, les places de marché ou les environnements de plateformes logicielles constitue un atout.
  • La maîtrise de l’anglais est requise pour communiquer avec les partenaires à l’extérieur du Québec et collaborer avec les équipes dont la langue de travail principale est l’anglais.
  • Capacité à rester assis à un bureau et à travailler sur un ordinateur pendant de longues périodes.
  • Capacité à manipuler ou à déplacer occasionnellement des matériaux pesant jusqu’à 15 livres (7 kg).
  • Diplôme de baccalauréat en gestion d’entreprise, gestion de projets, vente, systèmes d’information ou domaine connexe.
  • Au moins cinq ans d’expérience pertinente en gestion de comptes nationaux, gestion de comptes stratégiques, gestion de programmes, développement commercial, SaaS ou services logiciels, ou dans un poste comparable.
  • Maîtrise bilingue du français et de l’anglais, avec d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite dans les deux langues.
  • Capacité démontrée à apprendre et à comprendre les plateformes logicielles, les processus métier fondés sur la technologie et les flux opérationnels complexes.
  • Aisance à travailler avec des applications logicielles, des tableaux de bord, des outils de reporting et des données pour gérer la performance des comptes et soutenir la prise de décision.
  • Capacité à comprendre les concepts techniques et à les communiquer efficacement à des parties prenantes métier non techniques; une expérience avancée en programmation ou en développement logiciel n’est pas requise.
  • Solides aptitudes analytiques, de pensée critique et de résolution de problèmes.
  • Comportement professionnel, bon jugement et fort sens des responsabilités quant aux résultats.
  • Capacité à travailler efficacement avec tous les niveaux de l’organisation, y compris les cadres et les hauts dirigeants.
  • Excellentes aptitudes en organisation et en gestion de projets.
  • Capacité à gérer plusieurs projets et priorités tout en maintenant l’efficacité et le souci du détail.
  • Capacité à s’adapter rapidement à l’évolution des exigences métier, des besoins des partenaires et des priorités.
  • Grande initiative, autonomie et capacité à travailler de façon indépendante dans un environnement à distance comportant de grandes responsabilités.
  • La connaissance de la rénovation résidentielle, des services d’installation, du commerce de détail ou des services d’entrepreneurs constitue un atout.
  • Une expérience dans le SaaS, les services fondés sur la technologie, les places de marché ou les environnements de plateformes logicielles constitue un atout.
  • La maîtrise de l’anglais est requise pour communiquer avec les fournisseurs, les clients et les partenaires commerciaux à l’extérieur du Québec et collaborer avec les équipes internes dont la langue de travail principale est l’anglais.
  • Capacité à rester assis à un bureau et à travailler sur un ordinateur pendant de longues périodes.
  • Capacité à manipuler ou à déplacer occasionnellement des matériaux pesant jusqu’à 15 livres (7 kg).

Avantages

  • Environnement de travail entièrement à distance
  • Équipement fourni par l’employeur
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Assurance vie de base et assurances invalidité de courte et de longue durée payées par l’entreprise
  • REER avec généreuse contribution de contrepartie de l’entreprise
  • Congés payés
  • Environnement de travail entièrement à distance
  • Équipement fourni par l’employeur
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Assurance vie de base et assurances invalidité de courte et de longue durée payées par l’entreprise
  • REER avec généreuse contribution de contrepartie de l’entreprise
  • Congés payés

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