LogoFresh Jobs Ahead
Installation Made Easy, Inc.
Installation Made Easy, Inc.
201 – 500 Ansatte
Bygg og anleggLogistikkSaaS
Installation Made Easy, Inc. utvikler bedriftsprogramvare og tjenester for oppussingsbransjen. Plattformen samler prosjektstyring, leadshåndtering, kostnadsberegning, transaksjonsbehandling og styring av kunderelasjoner for forhandlere, entreprenører, produsenter og kunder. Selskapet tilbyr også kontroller av entreprenørers etterlevelse, opplæring og kundestøtte, slik at oppussingsbedrifter kan samordne driften og administrere prosjekter gjennom et sentralisert system. Med 201–500 ansatte arbeider Installation Made Easy, Inc. i skjæringspunktet mellom bygg, logistikk og SaaS og ansetter innen funksjoner som støtter plattformen og tjenestene.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Nasjonal kundeansvarlig – Canada (fjernarbeid)

Lede veksten i nasjonale kunder blant kanadiske forhandlere, produsenter og leverandører for Confident Remodels programvareplattform for boligforbedring. Omsette partnernes behov til operasjonell, teknisk og strategisk gjennomføring.

CACanadaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskKundeansvarligSalg
Flux

Beskrivelse

  • Utvikle og implementere strategier for å forbedre programmets resultater, inntekter, bruttomargin, partnerengasjement og kundetilfredshet.
  • Analysere kontoresultater opp mot nøkkeltall, forventninger til servicenivå og budsjettmål for å identifisere avvik, trender, risikoer og vekstmuligheter.
  • Samarbeide med drifts- og interne team om å utarbeide rapporter, virksomhetsgjennomganger og resultatkommunikasjon for eksterne partnere.
  • Gi interne interessenter månedlige oppdateringer om kontoresultater, fremdrift i initiativer, risikoer og muligheter.
  • Være hovedkontakt for tildelte nasjonale forhandlere, produsenter og leverandører og koordinere problemløsning.
  • Bygge opp og vedlikeholde solid funksjonell kunnskap om Confident Remodels programvareplattform.
  • Forstå systemarbeidsflyter, forretningsregler, brukerroller, dataflyter, konfigurasjoner og avhengigheter.
  • Koble eksterne partnere med interne IT- og teknologiteam ved å omsette forretningsbehov til tydelige krav og brukstilfeller.
  • Vurdere plattformrelaterte problemer, dokumentere saker og koordinere løsninger med teknologiteam.
  • Forstå systemintegrasjoner og datautveksling med forhandleres, produsenters og leverandørers systemer.
  • Overvåke plattformens bruk og utbredelse og identifisere muligheter for å forbedre utnyttelse, opplæring og effektivitet i arbeidsflyter.
  • Bruke rapporter, dashbord og systemdata til å identifisere trender, flaskehalser, utfordringer med utbredelse og vekstmuligheter.
  • Kommunisere systemendringer, lanseringer, oppdateringer av arbeidsflyter og teknologikrav.
  • Lede onboardingprosjekter for leverandører, inkludert tidsplaner for produksjonssetting, oppfølging, systemkonfigurasjon og opplæring.
  • Koordinere tverrfunksjonelt arbeid knyttet til lanseringer, utvidelser, systemendringer og strategiske initiativer.
  • Identifisere og håndtere risikoer, avhengigheter og hindringer som påvirker aktiviteter knyttet til produksjonssetting.
  • Utvikle og forbedre prosesser for å øke automatisering, skalerbarhet og effektivitet.
  • Håndtere leverandørenes feltstøtteforespørsler, inkludert å legge til eller fjerne butikker, endringer i dekning, oppdatering av kontaktinformasjon og opplæring.
  • Vedlikeholde dokumentasjon for kontokrav, arbeidsflyter, konfigurasjoner, beslutninger og initiativer.
  • Samarbeide med compliance, tillatelser, kundesenter, kundeløsninger, drift, IT og andre funksjonelle team.

Krav

  • Bachelorgrad innen bedriftsledelse, prosjektledelse, salg, informasjonssystemer eller et relatert fagområde.
  • Minst fem års relevant erfaring med nasjonal kundeansvar, strategisk kundeansvar, programledelse, forretningsutvikling, SaaS eller programvarestøttede tjenester eller en tilsvarende rolle.
  • Gode fransk- og engelskkunnskaper med sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på begge språk.
  • Dokumentert evne til å lære og forstå programvareplattformer, teknologistøttede forretningsprosesser og komplekse operative arbeidsflyter.
  • Komfortabel med å arbeide med programvareapplikasjoner, dashbord, rapporteringsverktøy og data for å styre kontoresultater og støtte beslutninger.
  • Evne til å forstå tekniske konsepter og kommunisere dem effektivt til ikke-tekniske forretningsinteressenter; avansert programmerings- eller programvareutviklingserfaring er ikke nødvendig.
  • Sterke analytiske ferdigheter, kritisk tenkning og problemløsningsevner.
  • Profesjonell fremtoning, godt skjønn og sterkt eierskap til resultater.
  • Evne til å samarbeide effektivt med alle organisatoriske nivåer, inkludert ledere og seniorledere.
  • Svært gode organisatoriske ferdigheter og prosjektlederegenskaper.
  • Evne til å håndtere flere prosjekter og prioriteringer samtidig som effektivitet og nøyaktighet opprettholdes.
  • Evne til raskt å tilpasse seg endrede forretningskrav, partnerbehov og prioriteringer.
  • Sterkt initiativ, selvmotivasjon og evne til å arbeide selvstendig i et fjernmiljø med stort ansvar.
  • Kunnskap om boligforbedring, installasjonstjenester, detaljhandel eller entreprenørtjenester er en fordel.
  • Erfaring fra SaaS, teknologistøttede tjenester, markedsplasser eller programvareplattformmiljøer er en fordel.
  • Engelsk er påkrevd for kommunikasjon med partnere utenfor Quebec og samarbeid med team der engelsk er det primære arbeidsspråket.
  • Evne til å sitte ved et skrivebord og arbeide ved en datamaskin i lengre perioder.
  • Evne til av og til å håndtere eller flytte materialer som veier opptil 15 pund (7 kg).
  • Bachelorgrad innen bedriftsledelse, prosjektledelse, salg, informasjonssystemer eller et relatert fagområde.
  • Minst fem års relevant erfaring med nasjonal kundeansvar, strategisk kundeansvar, programledelse, forretningsutvikling, SaaS eller programvarestøttede tjenester eller en tilsvarende rolle.
  • Gode fransk- og engelskkunnskaper med sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på begge språk.
  • Dokumentert evne til å lære og forstå programvareplattformer, teknologistøttede forretningsprosesser og komplekse operative arbeidsflyter.
  • Komfortabel med å arbeide med programvareapplikasjoner, dashbord, rapporteringsverktøy og data for å styre kontoresultater og støtte beslutninger.
  • Evne til å forstå tekniske konsepter og kommunisere dem effektivt til ikke-tekniske forretningsinteressenter; avansert programmerings- eller programvareutviklingserfaring er ikke nødvendig.
  • Sterke analytiske ferdigheter, kritisk tenkning og problemløsningsevner.
  • Profesjonell fremtoning, godt skjønn og sterkt eierskap til resultater.
  • Evne til å samarbeide effektivt med alle organisatoriske nivåer, inkludert ledere og seniorledere.
  • Svært gode organisatoriske ferdigheter og prosjektlederegenskaper.
  • Evne til å håndtere flere prosjekter og prioriteringer samtidig som effektivitet og nøyaktighet opprettholdes.
  • Evne til raskt å tilpasse seg endrede forretningskrav, partnerbehov og prioriteringer.
  • Sterkt initiativ, selvmotivasjon og evne til å arbeide selvstendig i et fjernmiljø med stort ansvar.
  • Kunnskap om boligforbedring, installasjonstjenester, detaljhandel eller entreprenørtjenester er en fordel.
  • Erfaring fra SaaS, teknologistøttede tjenester, markedsplasser eller programvareplattformmiljøer er en fordel.
  • Engelsk er påkrevd for kommunikasjon med leverandører, kunder og forretningspartnere utenfor Quebec samt samarbeid med interne team der engelsk er det primære arbeidsspråket.
  • Evne til å sitte ved et skrivebord og arbeide ved en datamaskin i lengre perioder.
  • Evne til av og til å håndtere eller flytte materialer som veier opptil 15 pund (7 kg).

Fordeler

  • Helhetlig fjernarbeidsmiljø
  • Utstyr levert av arbeidsgiveren
  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • Arbeidsgiverbetalt grunnleggende livsforsikring samt korttids- og langtids uføreforsikring
  • RRSP med et generøst arbeidsgivertilskudd
  • Betalt fri
  • Helhetlig fjernarbeidsmiljø
  • Utstyr levert av arbeidsgiveren
  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • Arbeidsgiverbetalt grunnleggende livsforsikring samt korttids- og langtids uføreforsikring
  • RRSP med et generøst arbeidsgivertilskudd
  • Betalt fri

Relaterte jobber