TEKsystemsは、企業組織向けにグローバルなテクノロジーコンサルティングと人材ソリューションを提供する会社です。クラウド、データとAI、オートメーション、アプリケーション開発、アジャイルおよびDevOps変革、テクノロジー運用、デジタルエクスペリエンスなど、幅広い分野を手がけています。また、人材獲得、採用、マネージドサービスも提供し、金融サービス、ヘルスケア、公共部門、通信、小売、製造、エネルギーなどの各業界で、技術チームや大規模な人材プログラムを支援しています。幅広いサービスモデルを通じて、コンサルティング、エンジニアリング、テクノロジー運用、採用関連の職種に機会を生み出しています。
カスタマーサービス担当者 - Sandy Springs ハイブリッド勤務
24時間365日のコンタクトセンターで会員をサポートし、口座取引への対応、質問への回答、TEKsystemsのクライアント向け金融商品の提案を行います。
仕事内容
- 会員および個人からの問い合わせや依頼に対応する
- クライアントの製品やサービスを説明する
- 製品知識、積極的傾聴、複数のシステム、さまざまな対応手法を活用する
- 貯蓄、当座預金、個人向けローン、クレジットカード、IRA、その他の口座の取引を処理する
- 会員のニーズに合った製品やサービスを提案する
- 効果的なカスタマーサービスを通じて、会員との良好な関係を築く
応募要件
- 24時間365日対応で、高い処理量、シフト制、構造化されたコンタクトセンターで、会員および個人からの問い合わせに対応できること
- クライアントの製品やサービスに関する知識
- 優れた積極的傾聴スキル
- 複数のシステムを使って業務を進める能力
- 複数の対応方法を使い分ける能力
- 貯蓄、当座預金、個人向けローン、クレジットカード、IRA、その他の口座の取引を処理できること
- 会員のニーズに合った製品やサービスを提案できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償
- 重病、事故、入院の補償
- 税引前およびロス税引後の拠出オプションがある401(k)退職金制度
- 従業員と扶養家族を対象とする任意加入の生命保険および災害死亡・四肢切断（AD&D）補償を含む生命保険
- 短期および長期障害補償
- 医療貯蓄口座（HSA）
- 交通費補助
- 従業員支援プログラム
- 有給休暇および休暇制度（PTO、年次休暇、病気休暇など）
