客戶服務代表 - Sandy Springs 混合辦公
透過全天候 24/7 聯絡中心為會員提供支援,處理帳戶交易、回答問題,並為 TEKsystems 客戶推薦金融產品。
說明
- 回應會員及個人客戶的詢問與需求
- 說明客戶的產品與服務
- 運用產品知識、主動傾聽、多套系統及多元互動方式
- 處理儲蓄、支票、消費貸款、信用卡、個人退休帳戶(IRA)及其他帳戶的交易
- 根據會員需求推薦合適的產品與服務
- 透過有效的客戶服務促進正向的會員互動
職位要求
- 能夠在全天候 24/7、高流量、依排班運作且具結構化的聯絡中心處理會員及個人客戶的詢問
- 了解客戶的產品與服務
- 具備出色的主動傾聽能力
- 能夠使用多套系統工作
- 能夠採用多種互動方式
- 能夠處理儲蓄、支票、消費貸款、信用卡、個人退休帳戶(IRA)及其他帳戶的交易
- 能夠根據會員需求推薦合適的產品與服務
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險
- 重大疾病、意外及住院保險
- 401(k)退休計畫,提供稅前及羅斯稅後提撥選項
- 人壽保險,包括員工及其家屬可自願選擇的人壽保險與意外身故及肢解(AD&D)保險
- 短期及長期失能保險
- 健康儲蓄帳戶(HSA)
- 交通福利
- 員工協助方案
- 帶薪休假及其他假別,包括帶薪休假(PTO)、年假或病假
