TEKsystems — міжнародна компанія, що надає технологічний консалтинг і рішення у сфері управління персоналом для корпоративних організацій. Її діяльність охоплює хмарні технології, дані та штучний інтелект, автоматизацію, розроблення застосунків, трансформацію Agile і DevOps, технологічні операції та цифровий досвід. Компанія також надає послуги із залучення талантів, рекрутингу й керовані сервіси, підтримуючи технологічні команди та масштабні кадрові програми в таких галузях, як фінансові послуги, охорона здоров’я, державний сектор, телекомунікації, роздрібна торгівля, виробництво й енергетика. Широка модель надання послуг створює можливості у сферах консалтингу, інженерії, технологічних операцій і рекрутингу.
Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Сенді-Спрінгс
Обслуговування учасників через контакт-центр, що працює цілодобово: проведення операцій за рахунками, відповіді на запитання та рекомендації фінансових продуктів для клієнта TEKsystems.
Опис
- Відповідати на запитання та запити учасників і приватних осіб
- Розповідати про продукти та послуги клієнта
- Використовувати знання про продукти, активне слухання, кілька систем і різні методи взаємодії
- Проводити операції за ощадними, поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Рекомендувати продукти та послуги відповідно до потреб учасників
- Підтримувати позитивну взаємодію з учасниками завдяки ефективному обслуговуванню клієнтів
Вимоги
- Уміти опрацьовувати запитання учасників і приватних осіб у структурованому контакт-центрі з цілодобовим режимом роботи, великим обсягом звернень і фіксованим графіком
- Знати продукти та послуги клієнта
- Мати розвинені навички активного слухання
- Уміти працювати в кількох системах
- Уміти використовувати різні методи взаємодії
- Уміти проводити операції за ощадними, поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Уміти рекомендувати продукти та послуги з урахуванням потреб учасників
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Страхування на випадок критичних захворювань, нещасних випадків і госпіталізації
- Пенсійний план 401(k) із можливістю внесків до оподаткування та після оподаткування за схемою Roth
- Страхування життя, зокрема добровільне страхування життя та покриття AD&D для працівників і утриманців
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Ощадний рахунок для медичних витрат (HSA)
- Транспортні пільги
- Програма допомоги працівникам
- Оплачуваний вільний час і відпустки, зокрема PTO, відпустка або лікарняний