TEKsystems je mezinárodní společnost poskytující technologické poradenství a řešení v oblasti pracovních sil pro podnikové organizace. Její činnost zahrnuje cloudová řešení, data a umělou inteligenci, automatizaci, vývoj aplikací, transformaci Agile a DevOps, technologický provoz a digitální zkušenosti. Společnost rovněž poskytuje služby získávání talentů, náboru a řízené služby a podporuje technologické týmy i rozsáhlé personální programy v odvětvích, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, veřejný sektor, telekomunikace, maloobchod, výroba a energetika. Široký model poskytovaných služeb nabízí příležitosti v oblasti poradenství, inženýrství, technologického provozu a náboru.
Specialista zákaznického servisu — hybridní práce, Sandy Springs
Podpora členů prostřednictvím nepřetržitého kontaktního centra: zpracování transakcí na účtech, odpovídání na dotazy a doporučování finančních produktů klienta TEKsystems.
Popis
- Odpovídat na dotazy a požadavky členů a jednotlivců
- Vysvětlovat produkty a služby klienta
- Využívat znalosti produktů, aktivní naslouchání, více systémů a různé způsoby komunikace
- Zpracovávat transakce na spořicích a běžných účtech, spotřebitelské úvěry, kreditní karty, IRA a další účty
- Doporučovat produkty a služby odpovídající potřebám členů
- Budovat pozitivní interakce se členy prostřednictvím efektivního zákaznického servisu
Požadavky
- Schopnost vyřizovat dotazy členů a jednotlivců v nepřetržitém, strukturovaném kontaktním centru s vysokým objemem požadavků a pevně daným rozvrhem
- Znalost produktů a služeb klienta
- Vynikající schopnost aktivně naslouchat
- Schopnost pracovat v několika systémech
- Schopnost používat různé způsoby komunikace
- Schopnost zpracovávat transakce na spořicích a běžných účtech, spotřebitelské úvěry, kreditní karty, IRA a další účty
- Schopnost doporučovat produkty a služby podle potřeb členů
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Pojištění pro případ kritického onemocnění, úrazu a hospitalizace
- Důchodový plán 401(k) s možností příspěvků před zdaněním a příspěvků Roth po zdanění
- Životní pojištění včetně dobrovolného životního pojištění a krytí AD&D pro zaměstnance a závislé osoby
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Spořicí účet na zdravotní výdaje (HSA)
- Dopravní benefity
- Program pomoci zaměstnancům
- Placené volno a dovolená včetně PTO, dovolené nebo nemocenské