客户服务代表 - Sandy Springs 混合办公
通过全天候 24/7 联系中心为会员提供支持,处理账户交易、解答问题,并为 TEKsystems 客户推荐金融产品。
描述
- 响应会员和个人客户的咨询与请求
- 介绍客户的产品和服务
- 运用产品知识、主动倾听、多套系统及多种互动方式
- 处理储蓄、支票、消费贷款、信用卡、个人退休账户(IRA)及其他账户的交易
- 根据会员需求推荐匹配的产品和服务
- 通过有效的客户服务促进积极的会员互动
任职要求
- 能够在全天候 24/7、高通量、按排班运行且流程规范的联系中心处理会员和个人客户的咨询
- 了解客户的产品和服务
- 具备出色的主动倾听能力
- 能够使用多套系统开展工作
- 能够采用多种互动方式
- 能够处理储蓄、支票、消费贷款、信用卡、个人退休账户(IRA)及其他账户的交易
- 能够根据会员需求推荐合适的产品和服务
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 重大疾病、意外和住院保险
- 401(k)退休计划,提供税前和罗斯税后缴款选项
- 人寿保险,包括员工及其家属可自愿选择的人寿保险和意外身故及伤残(AD&D)保险
- 短期和长期伤残保险
- 健康储蓄账户(HSA)
- 交通福利
- 员工援助计划
- 带薪休假及其他休假,包括带薪休假(PTO)、年假或病假
