TEKsystems
TEKsystems
A TEKsystems é uma empresa global de consultoria em tecnologia e soluções de força de trabalho que atende organizações empresariais. Seu trabalho abrange nuvem, dados e inteligência artificial, automação, desenvolvimento de aplicações, transformação Agile e DevOps, operações de tecnologia e experiência digital. A empresa também oferece aquisição de talentos, recrutamento e serviços gerenciados, apoiando equipes de tecnologia e programas de força de trabalho em grande escala em setores como serviços financeiros, saúde, setor público, telecomunicações, varejo, manufatura e energia. Seu amplo modelo de serviços cria oportunidades em consultoria, engenharia, operações de tecnologia e funções voltadas ao recrutamento.

Representante de Atendimento ao Cliente - Híbrido em Sandy Springs

Preste suporte aos membros por meio de um contact center disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, realizando transações de contas, respondendo a perguntas e recomendando produtos financeiros para um cliente da TEKsystems.

Descrição

  • Responder a dúvidas e solicitações de membros e pessoas físicas
  • Explicar os produtos e serviços do cliente
  • Usar conhecimento sobre produtos, escuta ativa, vários sistemas e diferentes técnicas de interação
  • Processar transações de poupança, conta corrente, empréstimos ao consumidor, cartões de crédito, IRAs e outras contas
  • Recomendar produtos e serviços alinhados às necessidades dos membros
  • Promover interações positivas com os membros por meio de um atendimento eficaz

Requisitos

  • Capacidade de lidar com dúvidas de membros e pessoas físicas em um contact center estruturado, orientado por escala e horários, de alto volume e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Conhecimento dos produtos e serviços do cliente
  • Fortes habilidades de escuta ativa
  • Capacidade de trabalhar com vários sistemas
  • Capacidade de usar vários métodos de interação
  • Capacidade de processar transações de poupança, conta corrente, empréstimos ao consumidor, cartões de crédito, IRAs e outras contas
  • Capacidade de recomendar produtos e serviços adequados às necessidades dos membros

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Cobertura para doenças graves, acidentes e hospitalização
  • Plano de aposentadoria 401(k) com opções de contribuição antes dos impostos e Roth após os impostos
  • Seguro de vida, incluindo cobertura voluntária de vida e de morte acidental e desmembramento (AD&D) para funcionários e dependentes
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Conta de poupança para despesas médicas (HSA)
  • Benefícios de transporte
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Folgas e licenças remuneradas, incluindo PTO, férias ou licença médica

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