TEKsystems je globálna spoločnosť poskytujúca technologické poradenstvo a riešenia v oblasti pracovnej sily pre podnikové organizácie. Jej činnosť zahŕňa cloudové technológie, dáta a umelú inteligenciu, automatizáciu, vývoj aplikácií, transformáciu v oblasti agilných metód a DevOps, technologické operácie a digitálnu používateľskú skúsenosť. Spoločnosť poskytuje aj služby získavania talentov, náboru a riadených služieb, čím podporuje technologické tímy a rozsiahle programy riadenia pracovnej sily v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor, telekomunikácie, maloobchod, výroba a energetika. Jej široký model služieb vytvára príležitosti v oblasti poradenstva, inžinierstva, technologických operácií a náboru.
Pracovník zákazníckej podpory – hybridná práca v Sandy Springs
Podpora členov prostredníctvom kontaktného centra fungujúceho 24 hodín denne, 7 dní v týždni, vrátane spracovania transakcií na účtoch, odpovedania na otázky a odporúčania finančných produktov pre klienta spoločnosti TEKsystems.
Popis
- Odpovedanie na otázky a požiadavky členov a jednotlivcov
- Vysvetľovanie produktov a služieb klienta
- Využívanie znalostí o produktoch, aktívneho počúvania, viacerých systémov a rôznych spôsobov komunikácie
- Spracovanie transakcií pre sporiace a bežné účty, spotrebiteľské úvery, kreditné karty, IRA a ďalšie účty
- Odporúčanie produktov a služieb podľa potrieb členov
- Budovanie pozitívnych interakcií s členmi prostredníctvom efektívnych zákazníckych služieb
Požiadavky
- Schopnosť vybavovať otázky členov a jednotlivcov v kontaktnom centre fungujúcom 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s vysokým objemom práce, pevne stanoveným harmonogramom a štruktúrovaným režimom
- Znalosť produktov a služieb klienta
- Vynikajúce zručnosti aktívneho počúvania
- Schopnosť pracovať vo viacerých systémoch
- Schopnosť používať viacero spôsobov komunikácie
- Schopnosť spracovávať transakcie pre sporiace a bežné účty, spotrebiteľské úvery, kreditné karty, IRA a ďalšie účty
- Schopnosť odporúčať produkty a služby vhodné pre potreby členov
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Poistenie pre prípad kritického ochorenia, úrazu a hospitalizácie
- Dôchodkový plán 401(k) s možnosťou príspevkov pred zdanením a Roth príspevkov po zdanení
- Životné poistenie vrátane dobrovoľného životného poistenia a poistenia AD&D pre zamestnancov a závislé osoby
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Zdravotný sporiaci účet (HSA)
- Dopravné benefity
- Program pomoci zamestnancom
- Platené voľno a dovolenka vrátane PTO, dovolenky alebo pracovného voľna z dôvodu choroby