CareXM リモート医療アカウントマネージャー
CareXMのホスピスおよび在宅医療の顧客を担当し、助言や社内チームとの調整を通じて関係を深め、収益拡大を支援します。 信頼される顧客関係を築き、サービスの改善と顧客目標の達成を主導します。
仕事内容
- CareXMの主要顧客に助言し、ニーズに対応して顧客の利益を守ります。
- 戦略的なアカウント管理を通じて顧客を維持し、収益を伸ばします。
- CareXMの顧客および社内チームと連携し、主要顧客の維持に取り組みます。
- 担当する主要顧客ポートフォリオ全体の関係を管理します。
- 顧客満足度、収益拡大、紹介につながる戦略的アカウント計画を策定します。
- 医療従事者と緊密に連携します。
- 信頼される顧客アドバイザーとして、顧客の利益を守ります。
- 顧客関係の維持や営業チームの支援のため、必要に応じて出張します。
- 経営幹部を対象とした四半期ビジネスレビューを準備し、発表します。
- 営業、IT、導入、カスタマーサポート、トレーニングと品質、オペレーションなどのチームと連携し、一貫したサービスを提供します。
- 顧客の課題解決を主導し、要望された変更や機能強化を調整します。
- 顧客にサービス改善策を提案し、導入します。
- 会議の議題を準備し、議論や顧客とのやり取りを記録します。
- 利用可能な選択肢を活用して解決策を策定します。
- 顧客の変更内容や最新情報を社内チームに共有します。
- 特にアカウントのアップグレードや変更時には、定期的かつ効果的に顧客と連絡を取ります。
- ベストプラクティスや方針に関する専門知識を提供します。
- 業界動向を把握し、顧客への影響を評価します。
- 週次または月次の業務会議と、四半期ごとの経営幹部向けビジネスレビューを主導します。
- 顧客の目標に合う利用可能なツールやソリューションを提案します。
- 約束した事項を確実に実行します。
応募要件
- 学士号。
- 営業またはアカウント管理の実務経験5年以上。
- 大規模顧客の担当経験2年以上が望ましい。
- 医療または医療テクノロジー分野での経験。
- 関係構築力とアカウント管理能力に優れていること。
- 自律的に行動し、共感力を持って対応できること。
- 全国の大規模なホスピスおよび在宅医療組織を担当するアカウントを管理できること。
- 戦略的アカウント管理の実践経験。
- 高価値の大企業顧客との関係を管理し、拡大した実績。
- 最前線のチームや経営幹部に複雑な内容を明確に説明できる優れたコミュニケーション能力。
- 新しい製品やソリューションをすばやく学び、その価値を顧客に説明できること。
- 優れた問題解決能力。
- Cレベルの経営幹部との関係を構築し、維持できること。
- 顧客から信頼されるアドバイザーになれること。
- 多様な関係者を率いて顧客ニーズに対応できること。
- 意欲的で、成果を重視する姿勢。
- プロジェクトの報告や予測にSalesforceを使用した経験が望ましい。
- 顧客支援や業界会議への参加のため、必要に応じて出張できること。
- 臨床用語、プロセス、手順に関する知識。
- CareXMの製品、ツール、サービスに関する深い知識。
福利厚生
- 健康保険。
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座の選択肢。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 短期障害保険。
- 取得した有給休暇に加え、8時間の有給ボランティア休暇。
- 有給研修。
- 有給休暇。
- 401(k)プラン。
- 生命保険。
- 従業員支援プログラム。
