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CareXM
CareXM
501 – 1000 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BSaaS
CareXM offre servizi e software per il coordinamento dell’assistenza rivolti ai fornitori di assistenza domiciliare e alle organizzazioni sanitarie. La sua offerta combina triage infermieristico e risposta alle chiamate mediche 24 ore su 24 con contatti proattivi con i pazienti, documentazione assistita dall’IA, integrazioni con le cartelle cliniche elettroniche e supporto alla telemedicina. CareXM utilizza questi strumenti per aiutare i team dei fornitori a gestire le comunicazioni con i pazienti, coordinare i flussi di lavoro e ridurre le attività amministrative. L’azienda opera nei settori della sanità e del SaaS B2B e supporta organizzazioni sanitarie in tutti gli Stati Uniti.
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Offerte dell’azienda

Responsabile account sanitari da remoto CareXM

Gestisce e sviluppa gli account CareXM di cure palliative e assistenza sanitaria domiciliare, offrendo consulenza ai clienti, coordinando i team interni e sostenendo la crescita dei ricavi. Costruisce rapporti di fiducia con i clienti e guida soluzioni che migliorano il servizio e soddisfano i loro obiettivi.

USStati Uniti
60.000 $ – 90.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Fornisce consulenza e tutela gli account strategici CareXM, rispondendo alle loro esigenze.
  • Fidelizza gli account e aumenta i ricavi attraverso la gestione strategica degli account.
  • Collabora con i clienti CareXM e i team interni per fidelizzare gli account strategici.
  • Gestisce i rapporti all’interno di un portafoglio assegnato di account strategici.
  • Crea piani strategici per gli account che favoriscono la soddisfazione dei clienti, la crescita dei ricavi e le segnalazioni.
  • Collabora a stretto contatto con i professionisti sanitari.
  • Agisce da consulente e referente di fiducia per i clienti.
  • Viaggia occasionalmente per supportare i rapporti con i clienti o il team vendite.
  • Prepara e presenta revisioni trimestrali dell’attività agli stakeholder dirigenziali.
  • Coordina Vendite, IT, Implementazioni, Assistenza clienti, Formazione e Qualità, Operazioni e altri team per garantire un servizio uniforme.
  • Guida la risoluzione dei problemi dei clienti e coordina le modifiche o i miglioramenti richiesti.
  • Presenta e implementa miglioramenti del servizio insieme ai clienti.
  • Prepara gli ordini del giorno delle riunioni e documenta discussioni e comunicazioni con i clienti.
  • Sviluppa soluzioni utilizzando le opzioni disponibili.
  • Condivide con i team interni le modifiche e gli aggiornamenti relativi ai clienti.
  • Mantiene contatti regolari ed efficaci con i clienti, soprattutto durante gli aggiornamenti o le modifiche degli account.
  • Fornisce competenze specialistiche sulle migliori pratiche e sulle politiche.
  • Segue le tendenze del settore e ne valuta l’impatto sui clienti.
  • Guida riunioni operative settimanali o mensili e revisioni trimestrali dell’attività con i dirigenti.
  • Raccomanda strumenti e soluzioni disponibili che soddisfano gli obiettivi dei clienti.
  • Rispetta gli impegni in modo efficace.

Requisiti

  • Laurea triennale.
  • Almeno 5 anni di esperienza nelle vendite o nella gestione degli account.
  • È preferibile avere almeno 2 anni di esperienza con account di grandi dimensioni.
  • Esperienza nel settore sanitario o nella tecnologia sanitaria.
  • Ottime capacità di gestione degli account e di costruzione di relazioni.
  • Approccio autonomo ed empatico.
  • Capacità di assumersi la responsabilità degli account di grandi organizzazioni di cure palliative e assistenza domiciliare a livello nazionale.
  • Esperienza nell’applicazione di pratiche di gestione strategica degli account.
  • Comprovato successo nella gestione e nello sviluppo di rapporti con clienti aziendali di alto valore.
  • Ottime capacità comunicative, inclusa la capacità di spiegare con chiarezza idee complesse ai team in prima linea e ai dirigenti.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi prodotti e soluzioni e di spiegarne il valore ai clienti.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi.
  • Capacità di costruire e mantenere rapporti con dirigenti di livello C.
  • Capacità di conquistare la fiducia dei clienti come consulente.
  • Capacità di guidare gruppi eterogenei nel rispondere alle esigenze dei clienti.
  • Approccio motivato e orientato ai risultati.
  • È preferibile avere esperienza con Salesforce per la rendicontazione dei progetti e le previsioni.
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente per assistere i clienti o partecipare a conferenze di settore.
  • Familiarità con la terminologia, i processi e le procedure cliniche.
  • Conoscenza approfondita dei prodotti, degli strumenti e dei servizi CareXM.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria.
  • Opzioni di conto di spesa flessibile e conto di risparmio sanitario.
  • Assicurazione odontoiatrica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Copertura per invalidità a breve termine.
  • Otto ore di permesso retribuito per attività di volontariato, oltre ai permessi retribuiti maturati.
  • Formazione retribuita.
  • Permessi retribuiti.
  • Piano 401(k).
  • Assicurazione sulla vita.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.

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