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CareXM
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501 – 1.000 Mitarbeitende
B2BGesundheitswesenSaaS
CareXM bietet Dienste und Software zur Koordination der Versorgung für Anbieter häuslicher Pflege und Gesundheitseinrichtungen. Das Angebot verbindet eine rund um die Uhr verfügbare pflegerische Ersteinschätzung und medizinische Anrufannahme mit proaktiver Patientenansprache, KI-gestützter Dokumentation, Integrationen elektronischer Patientenakten und Telemedizin-Unterstützung. Mit diesen Werkzeugen unterstützt CareXM Versorgungsteams dabei, die Kommunikation mit Patienten zu verwalten, Arbeitsabläufe zu koordinieren und den Verwaltungsaufwand zu verringern. Das Unternehmen ist im Gesundheitswesen und im B2B-SaaS-Bereich tätig und unterstützt Gesundheitsorganisationen in den Vereinigten Staaten.
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Remote Account Manager im Gesundheitswesen bei CareXM

Betreuen und entwickeln Sie die Hospiz- und häuslichen Pflegekonten von CareXM: beraten Sie Kunden, koordinieren Sie interne Teams und fördern Sie das Umsatzwachstum. Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und führen Sie Lösungen ein, die den Service verbessern und Kundenziele erreichen.

USVereinigte Staaten
60.000 $ – 90.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Beraten und vertreten Sie die wichtigsten Kunden von CareXM und gehen Sie auf ihre Bedürfnisse ein.
  • Sichern Sie Kundenbeziehungen und steigern Sie den Umsatz durch strategisches Account Management.
  • Arbeiten Sie mit CareXM-Kunden und internen Teams zusammen, um wichtige Kunden zu halten.
  • Betreuen Sie die Beziehungen zu einem zugewiesenen Portfolio wichtiger Kunden.
  • Erstellen Sie strategische Account-Pläne, die Kundenzufriedenheit, Umsatzwachstum und Empfehlungen fördern.
  • Arbeiten Sie eng mit Fachkräften im Gesundheitswesen zusammen.
  • Seien Sie eine vertrauenswürdige Ansprechperson und Interessenvertretung für Kunden.
  • Reisen Sie gelegentlich, um Kundenbeziehungen oder das Vertriebsteam zu unterstützen.
  • Bereiten Sie vierteljährliche Geschäftsbesprechungen vor und präsentieren Sie diese vor Führungskräften.
  • Koordinieren Sie sich mit Vertrieb, IT, Implementierung, Kundenbetreuung, Schulung und Qualität, Betrieb sowie weiteren Teams, um einen einheitlichen Service zu gewährleisten.
  • Leiten Sie die Lösung von Kundenproblemen und koordinieren Sie gewünschte Änderungen oder Erweiterungen.
  • Stellen Sie Kunden Serviceverbesserungen vor und setzen Sie diese mit ihnen um.
  • Erstellen Sie Besprechungsagenden und dokumentieren Sie Gespräche sowie die Kommunikation mit Kunden.
  • Entwickeln Sie Lösungen auf Grundlage der verfügbaren Möglichkeiten.
  • Informieren Sie interne Teams über Änderungen und Neuigkeiten bei Kunden.
  • Halten Sie regelmäßigen und wirksamen Kontakt zu Kunden, besonders bei Konto-Upgrades oder Änderungen.
  • Bringen Sie Fachwissen zu bewährten Verfahren und Richtlinien ein.
  • Beobachten Sie Branchentrends und bewerten Sie deren Auswirkungen auf Kunden.
  • Leiten Sie wöchentliche oder monatliche operative Besprechungen und vierteljährliche Geschäftsbesprechungen mit Führungskräften.
  • Empfehlen Sie verfügbare Werkzeuge und Lösungen, die den Zielen der Kunden entsprechen.
  • Erfüllen Sie Zusagen zuverlässig.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit Großkunden sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Gesundheitswesen oder mit Gesundheitstechnologie.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und Account Management.
  • Eigenständige und empathische Arbeitsweise.
  • Fähigkeit, Verantwortung für Kundenkonten großer Hospiz- und häuslicher Pflegeorganisationen im ganzen Land zu übernehmen.
  • Erfahrung mit strategischen Account-Management-Praktiken.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung und Entwicklung hochwertiger Kundenbeziehungen mit Großunternehmen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte für Teams an der Basis und Führungskräfte verständlich zu erklären.
  • Fähigkeit, neue Produkte und Lösungen schnell zu erlernen und ihren Nutzen für Kunden zu erläutern.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Beziehungen zu Führungskräften auf C-Level aufzubauen und zu pflegen.
  • Fähigkeit, das Vertrauen von Kunden als beratende Ansprechperson zu gewinnen.
  • Fähigkeit, unterschiedliche Gruppen bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen anzuleiten.
  • Motivierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung mit Salesforce für Projektberichte und Prognosen ist von Vorteil.
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zur Kundenbetreuung oder Teilnahme an Branchenkonferenzen.
  • Vertrautheit mit klinischer Terminologie, Prozessen und Verfahren.
  • Umfassende Kenntnisse der Produkte, Werkzeuge und Dienstleistungen von CareXM.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung.
  • Optionen für flexible Ausgabenkonten (FSA) und Gesundheitssparkonten (HSA).
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Absicherung bei kurzfristiger Arbeitsunfähigkeit.
  • Acht Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement zusätzlich zum angesammelten bezahlten Urlaub.
  • Bezahlte Schulungen.
  • Bezahlter Urlaub.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.
  • Lebensversicherung.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

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