CareXM 원격 의료 계정 관리자
CareXM의 호스피스 및 재택 의료 고객을 관리하고 성장시키며, 고객 자문과 내부 팀 조율을 통해 매출 성장을 지원합니다. 신뢰받는 고객 관계를 구축하고 서비스를 개선해 고객 목표 달성을 이끕니다.
설명
- CareXM의 주요 고객에게 자문을 제공하고 고객의 요구에 대응합니다.
- 전략적 계정 관리를 통해 고객을 유지하고 매출을 늘립니다.
- CareXM 고객 및 내부 팀과 협력해 주요 고객을 유지합니다.
- 담당 주요 고객 포트폴리오 전반의 관계를 관리합니다.
- 고객 만족도, 매출 성장 및 추천을 지원하는 전략적 계정 계획을 수립합니다.
- 의료 전문가와 긴밀히 협력합니다.
- 신뢰받는 고객 자문가로서 고객의 이익을 대변합니다.
- 고객 관계 지원이나 영업팀 지원을 위해 가끔 출장합니다.
- 경영진을 대상으로 분기별 비즈니스 리뷰를 준비하고 발표합니다.
- 영업, IT, 구현, 고객 지원, 교육 및 품질, 운영 및 기타 팀과 조율해 일관된 서비스를 제공합니다.
- 고객 문제 해결을 주도하고 요청된 변경이나 개선 사항을 조율합니다.
- 고객에게 서비스 개선 사항을 소개하고 실행합니다.
- 회의 안건을 준비하고 논의 내용과 고객 커뮤니케이션을 기록합니다.
- 이용 가능한 선택지를 활용해 해결책을 개발합니다.
- 고객 변경 사항과 최신 정보를 내부 팀에 공유합니다.
- 특히 계정 업그레이드나 변경 중에 고객과 정기적이고 효과적으로 소통합니다.
- 모범 사례와 정책에 관한 전문 지식을 제공합니다.
- 업계 동향을 추적하고 고객에게 미칠 영향을 평가합니다.
- 주간 또는 월간 운영 회의와 분기별 경영진 비즈니스 리뷰를 주도합니다.
- 고객 목표에 맞는 이용 가능한 도구와 솔루션을 추천합니다.
- 약속한 사항을 효과적으로 이행합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- 영업 또는 계정 관리 경력 5년 이상.
- 대형 고객 관리 경력 2년 이상 우대.
- 의료 또는 헬스케어 기술 분야 경험.
- 뛰어난 관계 구축 및 계정 관리 역량.
- 자기 주도적이고 공감하는 태도.
- 전국의 대형 호스피스 및 재택 의료 기관을 지원하는 계정을 책임지고 관리할 수 있는 역량.
- 전략적 계정 관리 방식을 적용한 경험.
- 고가치 기업 고객 관계를 관리하고 성장시킨 입증된 성과.
- 일선 팀과 경영진에게 복잡한 내용을 명확히 설명할 수 있는 뛰어난 의사소통 능력.
- 새로운 제품과 솔루션을 빠르게 익히고 고객에게 그 가치를 설명하는 능력.
- 뛰어난 문제 해결 능력.
- C레벨 경영진과 관계를 구축하고 유지하는 능력.
- 고객의 신뢰를 얻어 자문가 역할을 수행하는 능력.
- 다양한 구성원으로 이루어진 그룹을 이끌어 고객 요구에 대응하는 능력.
- 의욕이 높고 성과를 중시하는 태도.
- 프로젝트 보고 및 예측에 Salesforce를 사용한 경험 우대.
- 고객 지원이나 업계 컨퍼런스 참석을 위한 간헐적 출장 가능.
- 임상 용어, 절차 및 업무 과정에 대한 이해.
- CareXM 제품, 도구 및 서비스에 대한 깊은 지식.
복리후생
- 건강 보험.
- 유연 지출 계정 및 건강 저축 계정 선택지.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 단기 장애 보장.
- 누적 유급 휴가와 별도로 유급 자원봉사 시간 8시간 제공.
- 유급 교육.
- 유급 휴가.
- 401(k) 플랜.
- 생명 보험.
- 직원 지원 프로그램.
