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CareXM
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501 – 1 000 Employés
B2BSaaSSoins de santé
CareXM propose des services et des logiciels de coordination des soins destinés aux prestataires de soins à domicile et aux organisations de santé. Son offre associe un triage infirmier et un service de réponse médicale disponibles 24 heures sur 24, à des échanges proactifs avec les patients, à une documentation assistée par l’IA, à des intégrations avec les dossiers médicaux électroniques et à une assistance en télémédecine. CareXM s’appuie sur ces outils pour aider les équipes soignantes à gérer les communications avec les patients, à coordonner les flux de travail et à réduire les tâches administratives. L’entreprise évolue dans les secteurs de la santé et des logiciels B2B en tant que service, et accompagne des organisations de soins partout aux États-Unis.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes de santé à distance chez CareXM

Gérez et développez les comptes de soins palliatifs et de santé à domicile de CareXM en conseillant les clients, en coordonnant les équipes internes et en soutenant la croissance des revenus. Établissez des relations de confiance avec les clients et dirigez des solutions qui améliorent le service et répondent à leurs objectifs.

USÉtats-Unis
60 000 $ – 90 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Conseillez et défendez les comptes stratégiques de CareXM en répondant à leurs besoins.
  • Fidélisez les comptes et développez les revenus grâce à une gestion stratégique des comptes.
  • Collaborez avec les clients de CareXM et les équipes internes pour fidéliser les comptes stratégiques.
  • Gérez les relations avec un portefeuille attribué de comptes stratégiques.
  • Élaborez des plans stratégiques de compte qui favorisent la satisfaction des clients, la croissance des revenus et les recommandations.
  • Travaillez en étroite collaboration avec des professionnels de santé.
  • Agissez comme conseiller et interlocuteur de confiance auprès des clients.
  • Déplacez-vous occasionnellement pour soutenir les relations avec les clients ou l’équipe commerciale.
  • Préparez et présentez des revues trimestrielles d’activité aux parties prenantes de la direction.
  • Coordonnez les équipes Commerciales, Informatique, Déploiement, Assistance client, Formation et Qualité, Opérations et autres afin d’assurer un service cohérent.
  • Dirigez la résolution des problèmes des clients et coordonnez les changements ou améliorations demandés.
  • Présentez et mettez en œuvre des améliorations de service avec les clients.
  • Préparez les ordres du jour des réunions et consignez les échanges et communications avec les clients.
  • Élaborez des solutions à partir des options disponibles.
  • Communiquez les changements et les mises à jour concernant les clients aux équipes internes.
  • Maintenez un contact régulier et efficace avec les clients, en particulier lors des mises à niveau ou des changements de compte.
  • Apportez une expertise sur les bonnes pratiques et les politiques.
  • Suivez les tendances du secteur et évaluez leur incidence sur les clients.
  • Dirigez des réunions opérationnelles hebdomadaires ou mensuelles ainsi que des revues trimestrielles d’activité avec la direction.
  • Recommandez les outils et solutions disponibles qui répondent aux objectifs des clients.
  • Respectez efficacement vos engagements.

Exigences

  • Licence ou diplôme équivalent de premier cycle.
  • Au moins 5 ans d’expérience dans la vente ou la gestion de comptes.
  • Au moins 2 ans d’expérience avec de grands comptes sont souhaités.
  • Expérience dans la santé ou les technologies de santé.
  • Solides compétences en création de relations et en gestion de comptes.
  • Autonomie et empathie.
  • Capacité à prendre en charge des comptes de grandes organisations de soins palliatifs et de santé à domicile à l’échelle nationale.
  • Expérience dans l’application de pratiques de gestion stratégique des comptes.
  • Réussite avérée dans la gestion et le développement de relations avec des clients grands comptes à forte valeur.
  • Excellentes compétences en communication, notamment pour expliquer clairement des idées complexes aux équipes de terrain et aux dirigeants.
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux produits et solutions et à en expliquer la valeur aux clients.
  • Solides compétences en résolution de problèmes.
  • Capacité à établir et maintenir des relations avec des dirigeants de niveau C.
  • Capacité à gagner la confiance des clients en tant que conseiller.
  • Capacité à diriger des groupes divers pour répondre aux besoins des clients.
  • Motivation et orientation vers les résultats.
  • Une expérience de Salesforce pour le suivi de projets et les prévisions est souhaitée.
  • Capacité à se déplacer occasionnellement pour soutenir les clients ou participer à des conférences sectorielles.
  • Connaissance de la terminologie, des processus et des procédures cliniques.
  • Connaissance approfondie des produits, outils et services de CareXM.

Avantages

  • Assurance maladie.
  • Options de compte de dépenses flexibles et de compte d’épargne santé.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance optique.
  • Couverture invalidité de courte durée.
  • Huit heures de congé rémunéré pour faire du bénévolat, en plus des congés payés acquis.
  • Formation rémunérée.
  • Congés payés.
  • Régime 401(k).
  • Assurance vie.
  • Programme d’aide aux employés.

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