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CareXM
CareXM
501 – 1000 Empleados
Atención sanitariaB2BSaaS
CareXM ofrece servicios y software de coordinación de la atención para proveedores de atención domiciliaria y organizaciones sanitarias. Su oferta combina triaje de enfermería y atención de llamadas médicas las 24 horas, con contacto proactivo con pacientes, documentación asistida por IA, integraciones con historias clínicas electrónicas y asistencia para telemedicina. CareXM utiliza estas herramientas para ayudar a los equipos de atención a gestionar las comunicaciones con los pacientes, coordinar los flujos de trabajo y reducir las tareas administrativas. La empresa opera en los sectores de la salud y el software B2B como servicio, y presta apoyo a organizaciones proveedoras de servicios sanitarios en todo Estados Unidos.
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Empleos de la empresa

Gerente de cuentas de salud remotas de CareXM

Gestiona y desarrolla las cuentas de CareXM de cuidados paliativos y atención médica domiciliaria asesorando a clientes, coordinando equipos internos y apoyando el crecimiento de los ingresos. Construye relaciones de confianza con los clientes y dirige soluciones que mejoran el servicio y cumplen sus objetivos.

USEstados Unidos
60.000 $ – 90.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Asesora y representa las cuentas clave de CareXM, atendiendo sus necesidades.
  • Retiene cuentas y aumenta los ingresos mediante la gestión estratégica de cuentas.
  • Colabora con clientes de CareXM y equipos internos para retener cuentas clave.
  • Gestiona las relaciones de una cartera asignada de cuentas clave.
  • Crea planes estratégicos para las cuentas que respaldan la satisfacción del cliente, el crecimiento de los ingresos y las recomendaciones.
  • Colabora estrechamente con profesionales de la salud.
  • Actúa como asesor y representante de confianza para los clientes.
  • Viaja ocasionalmente para apoyar las relaciones con los clientes o al equipo de ventas.
  • Prepara y presenta revisiones trimestrales del negocio a las partes interesadas ejecutivas.
  • Coordina con Ventas, TI, Implementaciones, Atención al Cliente, Capacitación y Calidad, Operaciones y otros equipos para ofrecer un servicio uniforme.
  • Dirige la resolución de problemas de los clientes y coordina los cambios o mejoras solicitados.
  • Presenta e implementa mejoras del servicio junto con los clientes.
  • Prepara agendas de reuniones y documenta las conversaciones y comunicaciones con los clientes.
  • Desarrolla soluciones con las opciones disponibles.
  • Comparte con los equipos internos los cambios y las novedades de los clientes.
  • Mantiene un contacto regular y eficaz con los clientes, especialmente durante las actualizaciones o los cambios en las cuentas.
  • Aporta conocimientos especializados sobre buenas prácticas y políticas.
  • Sigue las tendencias del sector y evalúa su impacto en los clientes.
  • Dirige reuniones operativas semanales o mensuales y revisiones trimestrales del negocio con directivos.
  • Recomienda herramientas y soluciones disponibles que respondan a los objetivos de los clientes.
  • Cumple eficazmente los compromisos.

Requisitos

  • Título universitario.
  • Al menos 5 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas.
  • Se prefieren al menos 2 años de experiencia con cuentas grandes.
  • Experiencia en el sector de la salud o en tecnología sanitaria.
  • Sólidas habilidades para crear relaciones y gestionar cuentas.
  • Enfoque autónomo y empático.
  • Capacidad para asumir la responsabilidad de cuentas de grandes organizaciones de cuidados paliativos y atención médica domiciliaria de todo el país.
  • Experiencia aplicando prácticas de gestión estratégica de cuentas.
  • Éxito demostrado en la gestión y el crecimiento de relaciones con clientes empresariales de alto valor.
  • Excelentes habilidades de comunicación, incluida la capacidad de explicar ideas complejas con claridad a equipos de primera línea y directivos.
  • Capacidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y soluciones y explicar su valor a los clientes.
  • Sólidas habilidades para resolver problemas.
  • Capacidad para crear y mantener relaciones con directivos de nivel C.
  • Capacidad para ganarse la confianza de los clientes como asesor.
  • Capacidad para dirigir grupos diversos a fin de atender las necesidades de los clientes.
  • Enfoque motivado y orientado a los resultados.
  • Se prefiere experiencia con Salesforce para la elaboración de informes de proyectos y previsiones.
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente para apoyar a los clientes o asistir a congresos del sector.
  • Familiaridad con la terminología, los procesos y los procedimientos clínicos.
  • Conocimiento profundo de los productos, las herramientas y los servicios de CareXM.

Beneficios

  • Seguro médico.
  • Opciones de cuenta de gastos flexibles y cuenta de ahorros para gastos médicos.
  • Seguro dental.
  • Seguro de visión.
  • Cobertura por incapacidad a corto plazo.
  • Ocho horas de tiempo libre remunerado para voluntariado, además del tiempo libre remunerado acumulado.
  • Capacitación remunerada.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Plan 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Programa de asistencia para empleados.

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