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Daniels Health
Daniels Health
501 – 1000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaSostenibilità
Daniels Health fornisce servizi di gestione dei rifiuti sanitari e sistemi di contenitori riutilizzabili per le organizzazioni del settore sanitario. Le sue attività comprendono rifiuti sanitari, oggetti taglienti, rifiuti chemioterapici e farmaceutici, oltre ad altri materiali pericolosi, con particolare attenzione al controllo delle infezioni, alla sicurezza sul lavoro, alla conformità normativa e alla responsabilità ambientale. L’azienda combina una progettazione sostenibile dei contenitori con tecnologie di lavaggio robotizzato per aiutare cliniche, ospedali e altre strutture sanitarie a gestire i rifiuti in modo più sicuro ed efficiente.
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Offerte dell’azienda

Specialista bilingue nel recupero crediti clienti

Entra a far parte di Daniels Health & Sharpsmart come specialista bilingue nel recupero crediti, sostenendo soluzioni per la sicurezza degli oggetti taglienti. Gestisci chiamate in uscita, negozia accordi di pagamento e monitora i conti dei clienti.

CACanada
65.000 $ – 71.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseOperatore di call center
ERP

Descrizione

  • Contattare telefonicamente i clienti in merito ai saldi scaduti e agli impegni di pagamento concordati.
  • Gestire le attività di recupero crediti e negoziare accordi di pagamento nel rispetto delle linee guida aziendali.
  • Ascoltare attivamente e applicare buon senso per comprendere le preoccupazioni e individuare i passaggi successivi appropriati.
  • Esaminare le informazioni sui pagamenti, i registri dei conti e le domande dei clienti nei sistemi ERP e CRM.
  • Registrare accuratamente le interazioni con i clienti, gli impegni, le azioni di follow-up e altri dettagli pertinenti.
  • Dare seguito agli accordi di pagamento, agli impegni dei clienti e alle questioni ancora aperte.
  • Indirizzare le problematiche complesse, i dettagli contestati e le questioni al di fuori delle procedure standard al contatto appropriato.
  • Comunicare in modo professionale e rispettoso, con l’obiettivo di risolvere i problemi.
  • Tutela­re le informazioni dei clienti e dell’azienda in conformità ai requisiti di riservatezza e alle politiche applicabili.

Requisiti

  • È richiesta la padronanza scritta e parlata del francese e dell’inglese per comunicare con contatti in Quebec, in altre province canadesi e negli Stati Uniti.
  • Esperienza nel recupero crediti ad alto volume, nel telemarketing o in un ruolo simile con chiamate in uscita.
  • Spiccate capacità di ascolto attivo, risoluzione dei problemi, negoziazione e assistenza clienti.
  • Persona energica e resiliente, capace di mantenere la professionalità in situazioni impegnative.
  • Orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance individuali e di squadra.
  • Disponibilità a ricevere coaching, feedback e partecipare a un percorso di sviluppo continuo.
  • Capacità di adattarsi ai cambiamenti nei processi, nelle priorità e nei sistemi.
  • Persona altamente organizzata, attenta ai dettagli e precisa nella documentazione delle informazioni.
  • La precedente esperienza in un call center dinamico e orientato alle metriche costituisce un plus.

Benefit

  • Impiego permanente a tempo pieno, 40 ore settimanali.
  • Lavoro ibrido presso una struttura aziendale o lavoro completamente da remoto da qualsiasi località in Canada.
  • Benefit di gruppo e programma di risparmio previdenziale disponibili al termine del periodo di prova.

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