Daniels Health biedt diensten voor het beheer van medisch afval en systemen met herbruikbare containers voor zorgorganisaties. De werkzaamheden omvatten medisch afval, scherpe voorwerpen, chemotherapieafval, farmaceutisch afval en andere gevaarlijke materialen. Daarbij ligt de nadruk op infectiepreventie, veiligheid op de werkplek, naleving van regelgeving en verantwoordelijkheid voor het milieu. Het bedrijf combineert duurzaam containerontwerp met robotgestuurde wastechnologie om klinieken, ziekenhuizen en andere zorginstellingen te helpen afval veiliger en efficiënter te beheren.
Tweetalige specialist debiteurenbeheer en incasso
Sluit je aan bij Daniels Health & Sharpsmart als tweetalige incassospecialist en ondersteun oplossingen voor de veilige verwerking van scherpe medische materialen. Beheer uitgaande gesprekken, onderhandel betalingsregelingen en bewaak klantrekeningen.
Canada$ 65.000 – $ 71.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransCallcentermedewerkerBeschrijving
- Neem telefonisch contact op met klanten over achterstallige bedragen en afgesproken betalingsverplichtingen.
- Beheer incassoactiviteiten en onderhandel over betalingsregelingen binnen de richtlijnen van het bedrijf.
- Luister actief en gebruik je beoordelingsvermogen om zorgen te begrijpen en passende vervolgstappen te bepalen.
- Bekijk betalingsinformatie, rekeninggegevens en klantvragen in ERP- en CRM-systemen.
- Leg klantcontacten, toezeggingen, opvolgacties en andere relevante gegevens nauwkeurig vast.
- Volg betalingsregelingen, toezeggingen van klanten en openstaande kwesties op.
- Verwijs complexe zorgen, betwiste gegevens en zaken buiten de standaardprocedures door naar de juiste contactpersoon.
- Communiceer professioneel en respectvol, met de nadruk op het oplossen van problemen.
- Bescherm klant- en bedrijfsinformatie volgens de vertrouwelijkheidsvereisten en toepasselijke beleidsregels.
Vereisten
- Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Frans en Engels is vereist om te communiceren met contactpersonen in Quebec, andere Canadese provincies en de Verenigde Staten.
- Ervaring met incasso binnen debiteurenbeheer met een hoog volume, telemarketing of een vergelijkbare functie met uitgaande gesprekken.
- Sterke vaardigheden op het gebied van actief luisteren, probleemoplossing, onderhandelen en klantenservice.
- Energiek en veerkrachtig, met het vermogen om professioneel te blijven in veeleisende situaties.
- Gemotiveerd om individuele en gezamenlijke prestatiedoelen te behalen.
- Openstaan voor coaching, feedback en voortdurende ontwikkeling.
- In staat om zich aan te passen aan veranderingen in processen, prioriteiten en systemen.
- Zeer georganiseerd, nauwkeurig en detailgericht bij het documenteren van informatie.
- Eerdere ervaring in een snel veranderend callcenter waarin met prestatie-indicatoren wordt gewerkt, is een pluspunt.
Voordelen
- Een vast dienstverband in voltijd voor 40 uur per week.
- Hybride werken vanuit een bedrijfslocatie of volledig op afstand vanuit elke locatie in Canada.
- Groepsverzekeringen en een spaarprogramma voor het pensioen na afloop van de proeftijd.