Daniels Health presta servicios de gestión de residuos médicos y ofrece sistemas de contenedores reutilizables para organizaciones sanitarias. Su actividad abarca los residuos médicos, los objetos punzantes, los residuos de quimioterapia y farmacéuticos, así como otros materiales peligrosos, con especial atención al control de infecciones, la seguridad laboral, el cumplimiento normativo y la responsabilidad medioambiental. La empresa combina un diseño sostenible de contenedores con tecnología de lavado robótico para ayudar a clínicas, hospitales y otros centros sanitarios a gestionar los residuos de forma más segura y eficiente.
Especialista bilingüe en cobros de cuentas por cobrar
Únete a Daniels Health & Sharpsmart como especialista bilingüe en cobros para apoyar soluciones de seguridad para objetos punzocortantes. Gestiona llamadas salientes, negocia acuerdos de pago y supervisa las cuentas de los clientes.
Descripción
- Contactar a los clientes por teléfono sobre saldos vencidos y compromisos de pago acordados.
- Gestionar actividades de cobro y negociar acuerdos de pago conforme a las directrices de la empresa.
- Escuchar activamente y aplicar un criterio sólido para comprender las inquietudes e identificar los próximos pasos adecuados.
- Revisar información de pagos, registros de cuentas y preguntas de los clientes en sistemas ERP y CRM.
- Registrar con precisión las interacciones con los clientes, los compromisos, las acciones de seguimiento y otros detalles relevantes.
- Dar seguimiento a los acuerdos de pago, los compromisos de los clientes y los asuntos pendientes.
- Remitir las inquietudes complejas, los detalles controvertidos y los asuntos fuera de los procedimientos estándar al contacto correspondiente.
- Comunicarse de manera profesional y respetuosa, centrándose en resolver los problemas.
- Proteger la información de los clientes y de la empresa de acuerdo con los requisitos de confidencialidad y las políticas aplicables.
Requisitos
- Se requiere fluidez oral y escrita en francés e inglés para comunicarse con contactos de Quebec, otras provincias canadienses y Estados Unidos.
- Experiencia en cobros de cuentas por cobrar de alto volumen, telemarketing o un puesto similar de llamadas salientes.
- Sólidas habilidades de escucha activa, resolución de problemas, negociación y atención al cliente.
- Persona enérgica y resiliente, capaz de mantener la profesionalidad en situaciones exigentes.
- Orientación al cumplimiento de los objetivos de rendimiento individuales y del equipo.
- Disposición para recibir capacitación, comentarios y participar en un desarrollo continuo.
- Capacidad para adaptarse a cambios en los procesos, las prioridades y los sistemas.
- Persona muy organizada, meticulosa y precisa al documentar información.
- La experiencia previa en un centro de llamadas dinámico y orientado a métricas es un activo.
Beneficios
- Empleo permanente a tiempo completo, con 40 horas semanales.
- Trabajo híbrido desde una instalación de la empresa o trabajo totalmente remoto desde cualquier lugar de Canadá.
- Beneficios colectivos y un programa de ahorro para la jubilación disponibles después del período de prueba.