Daniels Health предоставляет услуги по управлению медицинскими отходами и системы многоразовых контейнеров для медицинских организаций. Компания работает с медицинскими отходами, острыми медицинскими предметами, отходами химиотерапии, фармацевтическими и другими опасными материалами, уделяя особое внимание инфекционному контролю, безопасности труда, соблюдению нормативных требований и экологической ответственности. Компания сочетает экологичный дизайн контейнеров с роботизированной технологией мойки, помогая клиникам, больницам и другим медицинским учреждениям безопаснее и эффективнее управлять отходами.
Специалист по взысканию дебиторской задолженности со знанием двух языков
Присоединитесь к Daniels Health & Sharpsmart в роли специалиста по взысканию задолженности со знанием двух языков, поддерживая решения в области безопасности при обращении с острыми медицинскими отходами. Совершайте исходящие звонки, согласовывайте условия оплаты и контролируйте клиентские счета.
Описание
- Связываться с клиентами по телефону по поводу просроченных платежей и согласованных обязательств по оплате.
- Управлять процессом взыскания и согласовывать условия оплаты в соответствии с правилами компании.
- Внимательно выслушивать собеседников и применять взвешенное суждение, чтобы понять их проблемы и определить подходящие дальнейшие действия.
- Проверять информацию о платежах, данные счетов и вопросы клиентов в системах ERP и CRM.
- Точно фиксировать взаимодействия с клиентами, обязательства, последующие действия и другие важные сведения.
- Контролировать выполнение договорённостей об оплате, обязательств клиентов и решение нерешённых вопросов.
- Передавать сложные обращения, спорные сведения и вопросы, выходящие за рамки стандартных процедур, соответствующему контактному лицу.
- Общаться профессионально и уважительно, уделяя особое внимание решению вопросов.
- Защищать информацию о клиентах и компании в соответствии с требованиями конфиденциальности и применимыми политиками.
Требования
- Свободное устное и письменное владение французским и английским языками необходимо для общения с контактными лицами в Квебеке, других провинциях Канады и США.
- Опыт работы с взысканием дебиторской задолженности в больших объёмах, телемаркетингом или на аналогичной должности с исходящими звонками.
- Развитые навыки активного слушания, решения проблем, ведения переговоров и обслуживания клиентов.
- Энергичность и устойчивость, способность сохранять профессионализм в сложных ситуациях.
- Ориентация на достижение индивидуальных и командных показателей.
- Готовность принимать наставления и обратную связь, а также постоянно развиваться.
- Способность адаптироваться к изменениям процессов, приоритетов и систем.
- Высокий уровень организованности, внимательность к деталям и точность при документировании информации.
- Предыдущий опыт работы в динамичном контакт-центре, ориентированном на показатели, будет преимуществом.
Преимущества
- Постоянная работа на полный рабочий день — 40 часов в неделю.
- Гибридный формат работы из офиса компании или полностью удалённая работа из любой точки Канады.
- Корпоративные льготы и программа пенсионных накоплений после окончания испытательного срока.