Daniels Health tilbyr tjenester innen håndtering av medisinsk avfall og systemer med gjenbrukbare beholdere for helseorganisasjoner. Arbeidet omfatter medisinsk avfall, sprøytespisser og annet stikkende og skarpt avfall, cytostatikaavfall, legemiddelavfall og andre farlige materialer, med fokus på infeksjonskontroll, arbeidsmiljø og sikkerhet, etterlevelse av regelverk og miljøansvar. Selskapet kombinerer bærekraftig beholderdesign med robotisert vasketeknologi for å hjelpe klinikker, sykehus og andre helseinstitusjoner med å håndtere avfall sikrere og mer effektivt.
Tospråklig spesialist innen kundefordringer og innkreving
Bli med i Daniels Health & Sharpsmart som tospråklig spesialist innen innkreving og bidra til løsninger for sikker håndtering av stikkende og skjærende avfall. Håndter utgående samtaler, forhandle betalingsavtaler og følg opp kundekontoer.
Beskrivelse
- Kontakt kunder på telefon om forfalte saldoer og avtalte betalingsforpliktelser.
- Håndter innkrevingsaktiviteter og forhandle betalingsavtaler i tråd med selskapets retningslinjer.
- Lytt aktivt og bruk godt skjønn for å forstå bekymringer og finne passende neste steg.
- Gå gjennom betalingsinformasjon, kontoregistre og kundespørsmål i ERP- og CRM-systemer.
- Registrer kundehenvendelser, forpliktelser, oppfølgingstiltak og andre relevante opplysninger nøyaktig.
- Følg opp betalingsavtaler, kundens forpliktelser og utestående saker.
- Videreformidle komplekse henvendelser, omstridte opplysninger og saker utenfor standardprosedyrene til riktig kontaktperson.
- Kommuniser profesjonelt og respektfullt, med fokus på å løse problemer.
- Beskytt kunde- og selskapsinformasjon i tråd med krav til konfidensialitet og gjeldende retningslinjer.
Krav
- Flytende fransk og engelsk muntlig og skriftlig er nødvendig for å kommunisere med kontakter i Quebec, andre kanadiske provinser og USA.
- Erfaring med innkreving av kundefordringer i høyt volum, telemarketing eller en lignende rolle med utgående samtaler.
- Gode ferdigheter innen aktiv lytting, problemløsning, forhandling og kundeservice.
- Energisk og robust, med evne til å opptre profesjonelt i krevende situasjoner.
- Motivert for å nå individuelle mål og teammål.
- Åpen for veiledning, tilbakemeldinger og kontinuerlig utvikling.
- Evne til å tilpasse seg endringer i prosesser, prioriteringer og systemer.
- Svært organisert, detaljorientert og nøyaktig ved dokumentasjon av informasjon.
- Tidligere erfaring fra et hektisk callsenter med fokus på resultatmål er en fordel.
Fordeler
- Fast heltidsstilling på 40 timer per uke.
- Hybridarbeid fra et av selskapets arbeidssteder eller fullt fjernarbeid fra hvor som helst i Canada.
- Kollektive personalgoder og en pensjonsspareordning etter prøvetidens utløp.