Daniels Health надає послуги з управління медичними відходами та системи багаторазових контейнерів для медичних організацій. Компанія працює з медичними відходами, гострими медичними предметами, відходами хіміотерапії, фармацевтичними та іншими небезпечними матеріалами, приділяючи особливу увагу інфекційному контролю, безпеці праці, дотриманню нормативних вимог і екологічній відповідальності. Компанія поєднує сталий дизайн контейнерів із роботизованою технологією миття, допомагаючи клінікам, лікарням та іншим медичним закладам безпечніше й ефективніше управляти відходами.
Фахівець зі стягнення дебіторської заборгованості зі знанням двох мов
Приєднуйтеся до Daniels Health & Sharpsmart на посаді двомовного фахівця зі стягнення заборгованості, підтримуючи рішення у сфері безпеки під час роботи з гострими медичними відходами. Здійснюйте вихідні дзвінки, узгоджуйте умови оплати та контролюйте клієнтські рахунки.
Опис
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном щодо прострочених платежів і погоджених зобов’язань з оплати.
- Керувати процесом стягнення та узгоджувати умови оплати відповідно до правил компанії.
- Уважно слухати й застосовувати зважене судження, щоб зрозуміти проблеми клієнтів і визначити належні подальші дії.
- Перевіряти платіжну інформацію, дані рахунків і запитання клієнтів у системах ERP та CRM.
- Точно записувати взаємодії з клієнтами, зобов’язання, подальші дії та інші важливі відомості.
- Контролювати виконання домовленостей про оплату, зобов’язань клієнтів і вирішення неврегульованих питань.
- Передавати складні звернення, спірні деталі та питання, що виходять за межі стандартних процедур, відповідній контактній особі.
- Спілкуватися професійно й шанобливо, зосереджуючись на вирішенні питань.
- Захищати інформацію про клієнтів і компанію відповідно до вимог конфіденційності та чинних політик.
Вимоги
- Вільне усне й письмове володіння французькою та англійською мовами необхідне для спілкування з контактними особами в Квебеку, інших провінціях Канади та США.
- Досвід роботи зі стягненням дебіторської заборгованості у великих обсягах, телемаркетингом або на аналогічній посаді з вихідними дзвінками.
- Сильні навички активного слухання, розв’язання проблем, ведення переговорів і обслуговування клієнтів.
- Енергійність і стійкість, здатність зберігати професіоналізм у складних ситуаціях.
- Орієнтація на досягнення індивідуальних і командних показників.
- Готовність сприймати наставництво та зворотний зв’язок і постійно розвиватися.
- Здатність адаптуватися до змін у процесах, пріоритетах і системах.
- Висока організованість, уважність до деталей і точність під час документування інформації.
- Попередній досвід роботи в динамічному контакт-центрі, орієнтованому на показники, буде перевагою.
Переваги
- Постійна повна зайнятість — 40 годин на тиждень.
- Гібридний формат роботи з офісу компанії або повністю віддалена робота з будь-якої точки Канади.
- Корпоративні пільги та програма пенсійних накопичень після завершення випробувального періоду.