Daniels Health poskytuje služby nakládání se zdravotnickým odpadem a systémy opakovaně použitelných nádob pro zdravotnické organizace. Společnost se zabývá zdravotnickým odpadem, ostrými zdravotnickými předměty, odpadem z chemoterapie, farmaceutickým odpadem a dalšími nebezpečnými materiály a zaměřuje se na kontrolu infekcí, bezpečnost práce, dodržování právních předpisů a odpovědnost vůči životnímu prostředí. Kombinuje udržitelný design nádob s robotickou technologií mytí, aby klinikám, nemocnicím a dalším zdravotnickým zařízením pomohla nakládat s odpady bezpečněji a efektivněji.
Dvojjazyčný specialista na vymáhání pohledávek
Připojte se k Daniels Health & Sharpsmart jako dvojjazyčný specialista na vymáhání pohledávek a podporujte řešení v oblasti bezpečnosti při nakládání s ostrými zdravotnickými odpady. Provádějte odchozí hovory, sjednávejte platební dohody a sledujte zákaznické účty.
Popis
- Telefonicky kontaktovat zákazníky ohledně pohledávek po splatnosti a dohodnutých platebních závazků.
- Řídit činnosti spojené s vymáháním a sjednávat platební dohody v souladu s pravidly společnosti.
- Aktivně naslouchat a uplatňovat správný úsudek při porozumění obavám zákazníků a určování vhodných dalších kroků.
- Kontrolovat platební informace, údaje o účtech a dotazy zákazníků v systémech ERP a CRM.
- Přesně zaznamenávat interakce se zákazníky, závazky, následné kroky a další relevantní údaje.
- Sledovat platební dohody, závazky zákazníků a nevyřešené záležitosti.
- Předávat složité požadavky, sporné údaje a záležitosti mimo standardní postupy příslušné kontaktní osobě.
- Komunikovat profesionálně a s respektem se zaměřením na řešení problémů.
- Chránit informace o zákaznících a společnosti v souladu s požadavky na důvěrnost a platnými zásadami.
Požadavky
- Plynulá mluvená i písemná francouzština a angličtina jsou vyžadovány pro komunikaci s kontaktními osobami v Quebecu, dalších kanadských provinciích a Spojených státech.
- Zkušenost s vymáháním pohledávek ve velkém objemu, telemarketingem nebo podobnou rolí spojenou s odchozími hovory.
- Silné schopnosti aktivního naslouchání, řešení problémů, vyjednávání a zákaznického servisu.
- Energický a odolný přístup se schopností zachovat profesionalitu v náročných situacích.
- Motivace dosahovat individuálních i týmových výkonnostních cílů.
- Ochota přijímat koučink, zpětnou vazbu a průběžně se rozvíjet.
- Schopnost přizpůsobit se změnám procesů, priorit a systémů.
- Vynikající organizovanost, smysl pro detail a přesnost při dokumentování informací.
- Předchozí zkušenost s prací v rychlém kontaktním centru zaměřeném na metriky je výhodou.
Benefity
- Stálý pracovní poměr na plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně.
- Hybridní práce z pracoviště společnosti nebo plně vzdálená práce odkudkoli v Kanadě.
- Skupinové zaměstnanecké benefity a program spoření na důchod dostupné po skončení zkušební doby.