A Daniels Health oferece serviços de gestão de resíduos médicos e sistemas de contêineres reutilizáveis para organizações de saúde. Sua atuação abrange resíduos médicos, materiais perfurocortantes, resíduos de quimioterapia e farmacêuticos, além de outros materiais perigosos, com foco no controle de infecções, na segurança no trabalho, na conformidade regulatória e na responsabilidade ambiental. A empresa combina o design sustentável de contêineres com tecnologia de lavagem robótica para ajudar clínicas, hospitais e outras unidades de saúde a gerenciar resíduos com mais segurança e eficiência.
Especialista bilíngue em cobrança de contas a receber
Junte-se à Daniels Health & Sharpsmart como especialista bilíngue em cobrança, apoiando soluções de segurança para materiais perfurocortantes. Gerencie chamadas ativas, negocie acordos de pagamento e monitore as contas dos clientes.
Descrição
- Entrar em contato com clientes por telefone sobre saldos vencidos e compromissos de pagamento acordados.
- Gerenciar atividades de cobrança e negociar acordos de pagamento dentro das diretrizes da empresa.
- Ouvir ativamente e aplicar bom senso para compreender as preocupações e identificar os próximos passos adequados.
- Analisar informações de pagamento, registros de contas e dúvidas dos clientes em sistemas ERP e CRM.
- Registrar com precisão as interações com clientes, compromissos, ações de acompanhamento e outros detalhes relevantes.
- Acompanhar acordos de pagamento, compromissos dos clientes e questões pendentes.
- Encaminhar preocupações complexas, informações contestadas e assuntos fora dos procedimentos padrão ao contato apropriado.
- Comunicar-se de maneira profissional e respeitosa, com foco na resolução de problemas.
- Proteger as informações dos clientes e da empresa de acordo com os requisitos de confidencialidade e as políticas aplicáveis.
Requisitos
- É fluência oral e escrita em francês e inglês para se comunicar com contatos de Quebec, de outras províncias canadenses e dos Estados Unidos.
- Experiência em cobrança de contas a receber de alto volume, telemarketing ou função semelhante com chamadas ativas.
- Sólidas habilidades de escuta ativa, resolução de problemas, negociação e atendimento ao cliente.
- Pessoa enérgica e resiliente, capaz de manter o profissionalismo em situações exigentes.
- Motivação para atingir metas de desempenho individuais e da equipe.
- Disponibilidade para receber treinamento, feedback e participar de desenvolvimento contínuo.
- Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos, nas prioridades e nos sistemas.
- Pessoa altamente organizada, atenta aos detalhes e precisa ao documentar informações.
- Experiência anterior em um call center dinâmico e focado em métricas será considerada um diferencial.
Benefícios
- Emprego permanente em período integral, com 40 horas por semana.
- Trabalho híbrido a partir de uma unidade da empresa ou trabalho totalmente remoto de qualquer lugar do Canadá.
- Benefícios coletivos e programa de poupança para aposentadoria disponíveis após o período de experiência.