
이중 언어 매출채권 추심 전문가
Daniels Health 및 Sharpsmart에서 샤프스 안전 솔루션을 지원하는 이중 언어 추심 전문가로 일합니다. 아웃바운드 통화, 지급 약정 협상 및 고객 계정 모니터링을 담당합니다.
설명
- 전화로 고객에게 연락하여 연체 잔액과 합의된 지급 약정을 확인합니다.
- 회사 지침에 따라 추심 활동을 관리하고 지급 약정을 협상합니다.
- 적극적으로 경청하고 합리적인 판단을 내려 우려 사항을 파악하며 적절한 다음 단계를 찾습니다.
- ERP 및 CRM 시스템에서 지급 정보, 계정 기록, 고객 문의를 검토합니다.
- 고객과의 상호작용, 약정, 후속 조치 및 기타 관련 세부 정보를 정확하게 기록합니다.
- 지급 약정, 고객의 이행 약속 및 미해결 사안을 후속 관리합니다.
- 복잡한 우려 사항, 분쟁이 있는 세부 사항 및 표준 절차를 벗어난 사안을 적절한 담당자에게 전달합니다.
- 전문적이고 존중하는 태도로 소통하며 문제 해결에 집중합니다.
- 기밀 유지 요건과 관련 정책에 따라 고객 및 회사 정보를 보호합니다.
지원 자격
- 퀘벡, 캐나다의 다른 주 및 미국의 연락처와 소통하기 위해 프랑스어와 영어를 말하고 쓰는 데 능숙해야 합니다.
- 대량의 매출채권 추심, 텔레마케팅 또는 유사한 아웃바운드 통화 업무 경험이 있어야 합니다.
- 적극적 경청, 문제 해결, 협상 및 고객 서비스 능력이 뛰어나야 합니다.
- 에너지가 넘치고 회복탄력성이 있으며, 어려운 상황에서도 전문성을 유지할 수 있어야 합니다.
- 개인 및 팀 성과 목표 달성에 대한 의지가 있어야 합니다.
- 코칭, 피드백 및 지속적인 개발을 수용할 수 있어야 합니다.
- 프로세스, 우선순위 및 시스템의 변화에 적응할 수 있어야 합니다.
- 조직력이 뛰어나고 세부 사항에 주의를 기울이며 정보를 정확하게 기록할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하고 성과 지표를 중시하는 콜센터 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 주 40시간 근무의 정규직 고용.
- 회사 시설에서 하이브리드로 근무하거나 캐나다 내 어디서든 완전 원격으로 근무할 수 있습니다.
- 수습 기간 후 단체 복리후생 및 퇴직 저축 프로그램을 이용할 수 있습니다.
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IT 및 비즈니스 인텔리전스 총괄 - 몬트리올 하이브리드 근무
ENERGY TRANSPORTATION GROUP몬트리올에서 ENERGY Transportation Group의 IT 운영, 시스템 통합, 데이터 및 비즈니스 인텔리전스를 총괄합니다. 신뢰할 수 있는 기술, 자동화 및 확장 가능한 비즈니스 성장을 이끕니다.
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