Daniels Health
Daniels Health
Daniels Health는 의료 기관에 의료 폐기물 관리 서비스와 재사용 가능한 용기 시스템을 제공합니다. 의료 폐기물, 날카로운 물품 폐기물, 화학요법 폐기물, 의약품 폐기물 및 기타 유해 물질을 관리하며, 감염 관리, 작업장 안전, 규제 준수와 환경적 책임을 중시합니다. 지속 가능한 용기 설계와 로봇 세척 기술을 결합해 진료소, 병원 및 기타 의료 시설이 폐기물을 더 안전하고 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

이중 언어 매출채권 추심 전문가

Daniels Health 및 Sharpsmart에서 샤프스 안전 솔루션을 지원하는 이중 언어 추심 전문가로 일합니다. 아웃바운드 통화, 지급 약정 협상 및 고객 계정 모니터링을 담당합니다.

설명

  • 전화로 고객에게 연락하여 연체 잔액과 합의된 지급 약정을 확인합니다.
  • 회사 지침에 따라 추심 활동을 관리하고 지급 약정을 협상합니다.
  • 적극적으로 경청하고 합리적인 판단을 내려 우려 사항을 파악하며 적절한 다음 단계를 찾습니다.
  • ERP 및 CRM 시스템에서 지급 정보, 계정 기록, 고객 문의를 검토합니다.
  • 고객과의 상호작용, 약정, 후속 조치 및 기타 관련 세부 정보를 정확하게 기록합니다.
  • 지급 약정, 고객의 이행 약속 및 미해결 사안을 후속 관리합니다.
  • 복잡한 우려 사항, 분쟁이 있는 세부 사항 및 표준 절차를 벗어난 사안을 적절한 담당자에게 전달합니다.
  • 전문적이고 존중하는 태도로 소통하며 문제 해결에 집중합니다.
  • 기밀 유지 요건과 관련 정책에 따라 고객 및 회사 정보를 보호합니다.

지원 자격

  • 퀘벡, 캐나다의 다른 주 및 미국의 연락처와 소통하기 위해 프랑스어와 영어를 말하고 쓰는 데 능숙해야 합니다.
  • 대량의 매출채권 추심, 텔레마케팅 또는 유사한 아웃바운드 통화 업무 경험이 있어야 합니다.
  • 적극적 경청, 문제 해결, 협상 및 고객 서비스 능력이 뛰어나야 합니다.
  • 에너지가 넘치고 회복탄력성이 있으며, 어려운 상황에서도 전문성을 유지할 수 있어야 합니다.
  • 개인 및 팀 성과 목표 달성에 대한 의지가 있어야 합니다.
  • 코칭, 피드백 및 지속적인 개발을 수용할 수 있어야 합니다.
  • 프로세스, 우선순위 및 시스템의 변화에 적응할 수 있어야 합니다.
  • 조직력이 뛰어나고 세부 사항에 주의를 기울이며 정보를 정확하게 기록할 수 있어야 합니다.
  • 빠르게 변화하고 성과 지표를 중시하는 콜센터 경험이 있으면 우대합니다.

복리후생

  • 주 40시간 근무의 정규직 고용.
  • 회사 시설에서 하이브리드로 근무하거나 캐나다 내 어디서든 완전 원격으로 근무할 수 있습니다.
  • 수습 기간 후 단체 복리후생 및 퇴직 저축 프로그램을 이용할 수 있습니다.

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