A Daniels Health egészségügyi szervezetek számára biztosít egészségügyihulladék-kezelési szolgáltatásokat és újrahasználható tárolórendszereket. Tevékenysége kiterjed az egészségügyi hulladékra, a szúró- és vágóeszközökre, a kemoterápiás hulladékra, a gyógyszerészeti hulladékra és más veszélyes anyagokra, miközben a fertőzéskontrollra, a munkahelyi biztonságra, a jogszabályi megfelelésre és a környezeti felelősségvállalásra összpontosít. A vállalat a fenntartható tárolótervezést robotizált mosási technológiával ötvözi, hogy a klinikák, kórházak és más egészségügyi létesítmények biztonságosabban és hatékonyabban kezelhessék hulladékaikat.
Kétnyelvű követelésbehajtási specialista
Csatlakozzon a Daniels Health & Sharpsmart csapatához kétnyelvű követelésbehajtási specialistaként, és támogassa a szúróeszköz-biztonsági megoldásokat. Kezelje a kimenő hívásokat, egyeztessen fizetési megállapodásokat, és kövesse nyomon az ügyfélszámlákat.
Leírás
- Telefonon keresse meg az ügyfeleket a lejárt tartozásokkal és a vállalt fizetési kötelezettségekkel kapcsolatban.
- Kezelje a követelésbehajtási tevékenységeket, és a vállalati irányelvek szerint egyeztessen fizetési megállapodásokat.
- Aktívan figyeljen, és józan mérlegeléssel értse meg az aggályokat, valamint határozza meg a megfelelő következő lépéseket.
- Tekintse át a fizetési adatokat, a számlanyilvántartásokat és az ügyfelek kérdéseit az ERP- és CRM-rendszerekben.
- Pontosan rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, a vállalásokat, a nyomon követési feladatokat és az egyéb releváns részleteket.
- Kövesse nyomon a fizetési megállapodásokat, az ügyfelek vállalásait és a rendezetlen ügyeket.
- A komplex aggályokat, a vitatott részleteket és a szokásos eljárásokon kívüli ügyeket továbbítsa az illetékes kapcsolattartónak.
- Kommunikáljon professzionálisan és tiszteletteljesen, a problémák megoldására összpontosítva.
- A titoktartási követelményeknek és az alkalmazandó szabályzatoknak megfelelően óvja az ügyfél- és vállalati információkat.
Követelmények
- A francia és az angol nyelv folyékony szóbeli és írásbeli ismerete szükséges a quebeci, más kanadai tartományokbeli és egyesült államokbeli kapcsolattartókkal való kommunikációhoz.
- Tapasztalat nagy volumenű követelésbehajtásban, telemarketingben vagy hasonló, kimenő hívásokat végző munkakörben.
- Erős aktív hallgatási, problémamegoldási, tárgyalási és ügyfélszolgálati készségek.
- Energikus és kitartó, aki megterhelő helyzetekben is képes megőrizni professzionalizmusát.
- Motivált az egyéni és csapatszintű teljesítménycélok elérésére.
- Nyitott a coachingra, a visszajelzésekre és a folyamatos fejlődésre.
- Képes alkalmazkodni a folyamatok, a prioritások és a rendszerek változásaihoz.
- Rendkívül szervezett, részletekre figyelő és pontos az információk dokumentálásakor.
- A gyors tempójú, mutatószám-központú call centerben szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Heti 40 órás, állandó teljes munkaidős foglalkoztatás.
- Hibrid munkavégzés a vállalat telephelyéről vagy teljesen távoli munkavégzés Kanada bármely pontjáról.
- A próbaidő után csoportos juttatások és nyugdíj-megtakarítási program érhető el.