Daniels Health מספקת שירותי ניהול פסולת רפואית ומערכות של מכלים רב־פעמיים לארגוני בריאות. פעילותה כוללת טיפול בפסולת רפואית, חפצים חדים, פסולת כימותרפית, פסולת תרופתית וחומרים מסוכנים אחרים, תוך התמקדות בבקרת זיהומים, בבטיחות במקום העבודה, בעמידה בדרישות רגולטוריות ובאחריות סביבתית. החברה משלבת תכנון בר־קיימא של מכלים עם טכנולוגיית שטיפה רובוטית, כדי לסייע למרפאות, לבתי חולים ולמתקני בריאות אחרים לנהל פסולת בצורה בטוחה ויעילה יותר.
מומחה גביית חשבונות חייבים דו-לשוני
הצטרפו ל-Daniels Health ול-Sharpsmart כמומחי גבייה דו-לשוניים התומכים בפתרונות בטיחות למחטים ופריטים חדים. נהלו שיחות יוצאות, נהלו משא ומתן על הסדרי תשלום ועקבו אחר חשבונות לקוחות.
קנדה65,000 $ – 71,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתנציג מוקד טלפוניתיאור
- יצירת קשר טלפוני עם לקוחות בנוגע ליתרות בפיגור ולהתחייבויות תשלום מוסכמות.
- ניהול פעילויות גבייה וניהול משא ומתן על הסדרי תשלום בהתאם להנחיות החברה.
- הקשבה פעילה והפעלת שיקול דעת נכון כדי להבין חששות ולזהות את הצעדים הבאים המתאימים.
- בדיקת פרטי תשלומים, רשומות חשבון ושאלות לקוחות במערכות ERP ו-CRM.
- תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות, התחייבויות, פעולות מעקב ופרטים רלוונטיים נוספים.
- מעקב אחר הסדרי תשלום, התחייבויות לקוחות ונושאים שטרם נפתרו.
- הפניית חששות מורכבים, פרטים שבמחלוקת ונושאים החורגים מהנהלים הרגילים לאיש הקשר המתאים.
- תקשורת מקצועית ומכבדת, תוך התמקדות בפתרון בעיות.
- שמירה על מידע של לקוחות ושל החברה בהתאם לדרישות הסודיות ולמדיניות החלה.
דרישות
- נדרשת שליטה מלאה בצרפתית ובאנגלית, בכתב ובעל פה, לצורך תקשורת עם אנשי קשר בקוויבק, במחוזות אחרים בקנדה ובארצות הברית.
- ניסיון בגביית חשבונות חייבים בהיקף גבוה, בטלמרקטינג או בתפקיד דומה הכולל שיחות יוצאות.
- יכולת גבוהה בהקשבה פעילה, פתרון בעיות, ניהול משא ומתן ושירות לקוחות.
- אנרגטיות ועמידות, עם יכולת לשמור על מקצועיות במצבים תובעניים.
- מוטיבציה לעמוד ביעדי ביצוע אישיים וצוותיים.
- נכונות לקבל הדרכה, משוב ולהתפתח באופן מתמשך.
- יכולת להסתגל לשינויים בתהליכים, בסדרי עדיפויות ובמערכות.
- ארגון ברמה גבוהה, תשומת לב לפרטים ודיוק בתיעוד מידע.
- ניסיון קודם במוקד שירות מהיר הממוקד במדדים מהווה יתרון.
הטבות
- העסקה קבועה במשרה מלאה, 40 שעות בשבוע.
- עבודה היברידית ממתקן של החברה או עבודה מרחוק באופן מלא מכל מקום בקנדה.
- הטבות קבוצתיות ותוכנית חיסכון לפנסיה זמינות לאחר תקופת הניסיון.