双语应收账款催收专员
加入丹尼尔斯健康与 Sharpsmart，担任双语催收专员，支持锐器安全解决方案。负责外呼、协商付款安排并监控客户账户。
描述
- 通过电话联系客户，处理逾期余额和已约定的付款承诺。
- 在公司规定范围内管理催收工作并协商付款安排。
- 积极倾听并运用合理判断，了解客户的疑虑并确定适当的后续步骤。
- 在 ERP 和 CRM 系统中查看付款信息、账户记录及客户问题。
- 准确记录客户互动、付款承诺、后续行动及其他相关细节。
- 跟进付款安排、客户承诺和未解决事项。
- 将复杂问题、有争议的细节以及超出标准流程范围的事项转交给适当联系人。
- 以专业、尊重的方式沟通，专注于解决问题。
- 按照保密要求及适用政策保护客户和公司信息。
任职要求
- 必须能够流利地使用法语和英语进行口头及书面沟通，以便与魁北克、加拿大其他省份及美国的联系人交流。
- 具备高量应收账款催收、电话营销或类似外呼岗位的经验。
- 具备出色的积极倾听、解决问题、谈判和客户服务能力。
- 精力充沛且坚韧，能够在 demanding 的情况下保持专业。
- 有动力达成个人和团队绩效目标。
- 愿意接受指导、反馈并持续发展。
- 能够适应流程、优先事项和系统的变化。
- 组织能力强，注重细节，记录信息时准确无误。
- 具备快节奏、以指标为导向的呼叫中心工作经验者优先。
福利待遇
- 每周工作 40 小时的永久全职工作。
- 可在公司办公场所混合办公，或完全远程办公，工作地点可在加拿大任何地方。
- 试用期结束后可享受团体福利和退休储蓄计划。