Daniels Health poskytuje služby nakladania so zdravotníckym odpadom a systémy opakovane použiteľných nádob pre zdravotnícke organizácie. Jej činnosť zahŕňa zdravotnícky odpad, ostré predmety, chemoterapeutický odpad, farmaceutický odpad a ďalšie nebezpečné materiály so zameraním na kontrolu infekcií, bezpečnosť na pracovisku, dodržiavanie regulačných požiadaviek a environmentálnu zodpovednosť. Spoločnosť kombinuje udržateľný dizajn nádob s robotickou umývacou technológiou, aby klinikám, nemocniciam a ďalším zdravotníckym zariadeniam pomohla nakladať s odpadom bezpečnejšie a efektívnejšie.
Dvojjazyčný špecialista na vymáhanie pohľadávok
Pridajte sa k spoločnostiam Daniels Health a Sharpsmart ako dvojjazyčný špecialista na vymáhanie pohľadávok podporujúci riešenia bezpečnosti ostrých predmetov. Spravujte odchádzajúce hovory, dojednávajte platobné dohody a monitorujte zákaznícke účty.
Popis
- Telefonicky kontaktujte zákazníkov v súvislosti s pohľadávkami po splatnosti a dohodnutými platobnými záväzkami.
- Spravujte činnosti súvisiace s vymáhaním pohľadávok a dojednávajte platobné dohody v súlade s internými pravidlami spoločnosti.
- Aktívne počúvajte a uplatňujte správny úsudok pri porozumení obavám zákazníkov a určovaní vhodných ďalších krokov.
- Kontrolujte platobné informácie, záznamy o účtoch a otázky zákazníkov v systémoch ERP a CRM.
- Presne zaznamenávajte interakcie so zákazníkmi, záväzky, následné kroky a ďalšie relevantné informácie.
- Sledujte platobné dohody, záväzky zákazníkov a nevyriešené záležitosti.
- Komplexné obavy, sporné informácie a záležitosti mimo štandardných postupov postupujte príslušnému kontaktu.
- Komunikujte profesionálne a s rešpektom so zameraním na riešenie problémov.
- Chráňte informácie o zákazníkoch a spoločnosti v súlade s požiadavkami na dôvernosť a platnými pravidlami.
Požiadavky
- Plynulá hovorená a písaná francúzština a angličtina sú potrebné na komunikáciu s kontaktmi v Quebecu, iných kanadských provinciách a Spojených štátoch.
- Skúsenosti s vymáhaním pohľadávok vo veľkom objeme, telemarketingom alebo podobnou pozíciou zameranou na odchádzajúce hovory.
- Vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania, riešenia problémov, vyjednávania a zákazníckeho servisu.
- Energia a odolnosť, so schopnosťou zachovať profesionalitu v náročných situáciách.
- Motivácia dosahovať individuálne a tímové výkonnostné ciele.
- Ochota prijímať koučing, spätnú väzbu a priebežne sa rozvíjať.
- Schopnosť prispôsobiť sa zmenám procesov, priorít a systémov.
- Vysoká miera organizovanosti, zmysel pre detail a presnosť pri dokumentovaní informácií.
- Predchádzajúce skúsenosti z rýchleho call centra zameraného na metriky sú výhodou.
Benefity
- Pracovný pomer na plný úväzok na dobu neurčitú v rozsahu 40 hodín týždenne.
- Hybridná práca zo zariadenia spoločnosti alebo úplne na diaľku odkiaľkoľvek v Kanade.
- Skupinové benefity a program dôchodkového sporenia dostupné po skončení skúšobnej doby.