Daniels Health cung cấp dịch vụ quản lý chất thải y tế và hệ thống hộp chứa có thể tái sử dụng cho các tổ chức y tế. Hoạt động của công ty bao gồm xử lý chất thải y tế, vật sắc nhọn, chất thải hóa trị, chất thải dược phẩm và các vật liệu nguy hại khác, tập trung vào kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn tại nơi làm việc, tuân thủ quy định và trách nhiệm với môi trường. Công ty kết hợp thiết kế hộp chứa bền vững với công nghệ rửa bằng robot, giúp phòng khám, bệnh viện và các cơ sở y tế khác quản lý chất thải an toàn và hiệu quả hơn.
Chuyên viên thu hồi công nợ phải thu song ngữ
Gia nhập Daniels Health & Sharpsmart với vai trò chuyên viên thu hồi công nợ song ngữ, hỗ trợ các giải pháp an toàn vật sắc nhọn. Thực hiện các cuộc gọi đi, thương lượng thỏa thuận thanh toán và theo dõi tài khoản khách hàng.
Mô tả
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại về các khoản quá hạn và cam kết thanh toán đã thỏa thuận.
- Quản lý các hoạt động thu hồi công nợ và thương lượng thỏa thuận thanh toán theo hướng dẫn của công ty.
- Chủ động lắng nghe và áp dụng phán đoán hợp lý để hiểu mối quan ngại và xác định các bước tiếp theo phù hợp.
- Kiểm tra thông tin thanh toán, hồ sơ tài khoản và câu hỏi của khách hàng trong các hệ thống ERP và CRM.
- Ghi chép chính xác các tương tác với khách hàng, cam kết, hành động cần theo dõi và các thông tin liên quan khác.
- Theo dõi các thỏa thuận thanh toán, cam kết của khách hàng và các vấn đề còn tồn đọng.
- Chuyển các mối quan ngại phức tạp, chi tiết bị tranh chấp và những vấn đề nằm ngoài quy trình tiêu chuẩn đến đầu mối phù hợp.
- Giao tiếp chuyên nghiệp, tôn trọng và tập trung vào việc giải quyết vấn đề.
- Bảo mật thông tin khách hàng và công ty theo các yêu cầu bảo mật cũng như chính sách hiện hành.
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh ở cả kỹ năng nói và viết để giao tiếp với các đầu mối liên hệ tại Quebec, các tỉnh bang khác của Canada và Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm thu hồi công nợ phải thu với khối lượng lớn, tiếp thị qua điện thoại hoặc vai trò gọi điện đi tương tự.
- Có khả năng lắng nghe chủ động, giải quyết vấn đề, thương lượng và phục vụ khách hàng tốt.
- Năng động và bền bỉ, có khả năng duy trì tính chuyên nghiệp trong các tình huống áp lực.
- Có động lực đạt các chỉ tiêu hiệu suất cá nhân và tập thể.
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn, phản hồi và phát triển liên tục.
- Có khả năng thích ứng với những thay đổi về quy trình, ưu tiên và hệ thống.
- Có tính tổ chức cao, chú ý đến chi tiết và chính xác khi ghi chép thông tin.
- Kinh nghiệm trước đây tại trung tâm cuộc gọi có nhịp độ nhanh và tập trung vào chỉ số là một lợi thế.
Phúc lợi
- Việc làm toàn thời gian lâu dài, 40 giờ mỗi tuần.
- Làm việc kết hợp tại cơ sở của công ty hoặc làm việc hoàn toàn từ xa ở bất kỳ đâu tại Canada.
- Được hưởng phúc lợi nhóm và chương trình tiết kiệm hưu trí sau thời gian thử việc.