Charity Link
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201 – 500 Dipendenti
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Charity Link è un’organizzazione britannica di raccolta fondi che realizza campagne professionali ed etiche, pensate per raccogliere fondi e sensibilizzare l’opinione pubblica a favore degli enti di beneficenza. Fondata nel 1995, l’azienda sostiene i propri partner del settore attraverso un team formato da centinaia di fundraiser, combinando una formazione strutturata sul settore con un supporto continuo alle campagne. Il suo lavoro si basa su relazioni a lungo termine, standard elevati e sull’impegno ad aiutare le organizzazioni benefiche a portare avanti i propri obiettivi strategici.

Assistente Servizi Clienti – Charity Link Ibrido

Supporta l’amministrazione delle campagne, il controllo qualità dei donatori, la reportistica per i clienti e il coordinamento dei fundraiser in questo ruolo ibrido di Assistente Servizi Clienti presso Charity Link. Contribuisci a realizzare campagne etiche e conformi per la raccolta fondi e la sensibilizzazione a favore di organizzazioni benefiche.

Descrizione

  • Supportare l’amministrazione delle campagne e le attività di reportistica per i clienti
  • Informare tempestivamente e accuratamente i clienti delle organizzazioni benefiche sulle modifiche
  • Preparare gli Area Movements per i clienti e per il Chartered Institute of Fundraising
  • Effettuare chiamate quotidiane di controllo qualità ai donatori, prestando attenzione ai rischi di conformità e alla sensibilità dei casi
  • Monitorare le chiamate di controllo qualità e segnalare eventuali problemi di condotta
  • Pianificare, creare e gestire i Doorsets per il canale porta a porta
  • Collaborare con i Field Manager e i fundraiser per migliorare la crescita e la qualità del canale
  • Registrare e segnalare eccezioni, cancellazioni e modifiche relative ai donatori
  • Produrre report dal portale secondo necessità
  • Supportare le attività di invio della posta ai fundraiser
  • Contribuire allo sviluppo e all’implementazione di processi e procedure per tablet
  • Gestire l’amministrazione correlata e rispondere alle richieste dei fundraiser
  • Raccogliere dati e contribuire alla reportistica mensile dei KPI delle campagne
  • Partecipare alle riunioni periodiche interne e con i team dei clienti
  • Contribuire a progetti ad hoc e alle iniziative in corso

Requisiti

  • Persona altamente organizzata, con solide competenze amministrative
  • Precisione costante e grande attenzione ai dettagli
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • A proprio agio nell’utilizzo dei sistemi informatici, comprese le applicazioni Microsoft Office
  • Capacità di gestire attività concorrenti e stabilire efficacemente le priorità
  • Approccio proattivo, positivo e adattabile
  • Spiccate capacità di risoluzione dei problemi
  • È preferibile, ma non obbligatoria, un’esperienza nell’amministrazione, nel servizio clienti, nei servizi ai clienti o in un ruolo comparabile

Benefit

  • Piano sanitario con un importo massimo di 900 £ all’anno per trattamenti rimborsabili, tra cui cure dentistiche, cure ottiche, terapie per il benessere, consulenza, sconti in palestra e farmaci prescritti
  • Sconti presso più di 30.000 rivenditori
  • Opportunità di bonus e incentivi discrezionali
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • 28 giorni di ferie, inclusi i giorni festivi, con la possibilità di vendere o riportare fino a 3 giorni
  • Programma di segnalazione da 1.000 £
  • Premi di anzianità che possono includere ferie aggiuntive, assistenza sanitaria migliorata e buoni regalo
  • Copertura in caso di morte in servizio pari a due volte lo stipendio base

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