クライアントサービスアシスタント – Charity Link ハイブリッド勤務
Charity Linkのクライアントサービスアシスタントとして、キャンペーン運営、寄付者の品質管理、顧客向けレポート、募金担当者の調整を支援します。 慈善団体向けに、コンプライアンスを満たした倫理的な募金・啓発キャンペーンの実施に貢献します。
仕事内容
- キャンペーン運営および顧客向けレポート作成を支援する
- 変更内容を慈善団体の顧客へ迅速かつ正確に通知する
- 顧客およびChartered Institute of Fundraising向けのArea Movementsを作成する
- コンプライアンス上のリスクや配慮を要する事項に注意しながら、毎日寄付者への品質管理電話を実施する
- 品質管理電話をモニタリングし、行動上の懸念をエスカレーションする
- 訪問型募金チャネル向けのDoorsetsを計画、作成、管理する
- Field Managersや募金担当者と連携し、チャネルの成長と品質を向上させる
- 寄付者に関する例外、キャンセル、変更を記録・報告する
- 必要に応じてポータルレポートを作成する
- 募金担当者への郵送業務を支援する
- タブレットのプロセスや手順の開発・導入を支援する
- 関連する事務を管理し、募金担当者からの問い合わせに対応する
- データを収集し、毎月のキャンペーンKPI報告に貢献する
- 定期的な社内会議および顧客チーム会議に参加する
- 臨時プロジェクトや継続的な取り組みに貢献する
応募要件
- 高い整理力と優れた事務処理能力があること
- 常に正確で、細部に注意を払えること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力があること
- Microsoft Officeアプリケーションを含むITシステムの利用に慣れていること
- 複数の業務を管理し、効果的に優先順位を設定できること
- 主体的で前向き、かつ柔軟に対応できること
- 問題解決能力が高いこと
- 事務、カスタマーサービス、クライアントサービス、または同等の職務経験があれば望ましいが、必須ではない
福利厚生
- 年間最大900ポンドまで申請可能な医療保険プラン。歯科、眼科ケア、ウェルビーイング療法、カウンセリング、ジム割引、処方薬などが対象
- 30,000以上の小売店での割引
- 裁量によるボーナスおよびインセンティブの機会
- キャリア開発の機会
- バンクホリデーを含む28日間の休暇。最大3日間まで売却または繰り越し可能
- 1,000ポンドの紹介制度
- 長期勤続表彰。追加休暇、拡充された医療保険、ギフト券などが含まれる場合がある
- 基本給の2倍相当の死亡時給付保険