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Charity Link
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201 – 500 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Charity Link es una organización británica de recaudación de fondos que desarrolla campañas profesionales y éticas diseñadas para recaudar fondos y dar visibilidad a organizaciones benéficas. Fundada en 1995, la empresa apoya a sus organizaciones colaboradoras mediante un equipo formado por cientos de recaudadores, combinando una capacitación estructurada del sector con apoyo continuo para las campañas. Su labor se basa en relaciones a largo plazo, altos estándares y el compromiso de ayudar a las organizaciones benéficas a avanzar en sus objetivos estratégicos.
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Empleos de la empresa

Asistente de Servicios al Cliente – Charity Link Híbrido

Apoya la administración de campañas, el control de calidad de donantes, los informes para clientes y la coordinación de captadores en este puesto híbrido de Asistente de Servicios al Cliente en Charity Link. Contribuye a ofrecer campañas de recaudación de fondos y concienciación éticas y conformes con la normativa para organizaciones benéficas.

GBReino Unido
26.000 £ – 27.000 £ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Apoyar la administración de campañas y las actividades de elaboración de informes para clientes
  • Notificar a los clientes benéficos de forma rápida y precisa sobre las modificaciones
  • Preparar los movimientos de área para los clientes y el Chartered Institute of Fundraising
  • Realizar llamadas diarias de control de calidad a donantes, prestando atención a los riesgos de cumplimiento y a la sensibilidad de cada caso
  • Supervisar las llamadas de control de calidad y escalar las preocupaciones relacionadas con la conducta
  • Planificar, crear y gestionar Doorsets para el canal puerta a puerta
  • Colaborar con los responsables de campo y los captadores para mejorar el crecimiento y la calidad del canal
  • Registrar e informar sobre excepciones, cancelaciones y modificaciones de donantes
  • Elaborar informes del portal cuando sea necesario
  • Apoyar las actividades de envío de correspondencia a captadores
  • Ayudar a desarrollar e implementar procesos y procedimientos para tabletas
  • Gestionar la administración relacionada y responder a las consultas de los captadores
  • Recopilar datos y contribuir a los informes mensuales de KPI de las campañas
  • Asistir a reuniones periódicas internas y con los equipos de clientes
  • Contribuir a proyectos ad hoc e iniciativas en curso

Requisitos

  • Persona muy organizada, con sólidas capacidades administrativas
  • Precisión constante y gran atención al detalle
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Comodidad en el uso de sistemas informáticos, incluidas las aplicaciones de Microsoft Office
  • Capacidad para gestionar tareas simultáneas y establecer prioridades de forma eficaz
  • Actitud proactiva, positiva y adaptable
  • Sólida capacidad para resolver problemas
  • Se valora la experiencia en administración, atención al cliente, servicios al cliente o un puesto comparable, pero no es imprescindible

Beneficios

  • Plan sanitario de hasta 900 £ al año para tratamientos reembolsables, incluidos tratamientos dentales, atención óptica, terapias de bienestar, asesoramiento, descuentos en gimnasios y recetas médicas
  • Descuentos en más de 30.000 comercios
  • Oportunidades de bonificaciones e incentivos discrecionales
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • 28 días de vacaciones, incluidos los festivos, con opción de vender o trasladar hasta 3 días
  • Programa de recomendación de 1.000 £
  • Premios por antigüedad que pueden incluir días adicionales de vacaciones, cobertura sanitaria mejorada y tarjetas regalo
  • Cobertura por fallecimiento en servicio equivalente al doble del salario base

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