Charity Link เป็นองค์กรระดมทุนในสหราชอาณาจักรที่ดำเนินแคมเปญอย่างมืออาชีพและมีจริยธรรม เพื่อระดมทุนและสร้างการรับรู้ให้แก่องค์กรการกุศล บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และสนับสนุนพันธมิตรด้านการกุศลผ่านทีมผู้ระดมทุนหลายร้อยคนที่ผ่านการฝึกอบรม โดยผสานการฝึกอบรมตามโครงสร้างของอุตสาหกรรมเข้ากับการสนับสนุนแคมเปญอย่างต่อเนื่อง การดำเนินงานของบริษัทมุ่งเน้นความสัมพันธ์ระยะยาว มาตรฐานระดับสูง และการช่วยให้องค์กรการกุศลบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้า – Charity Link แบบไฮบริด
สนับสนุนงานบริหารแคมเปญ การควบคุมคุณภาพผู้บริจาค การรายงานลูกค้า และการประสานงานเจ้าหน้าที่ระดมทุนในตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าแบบไฮบริดที่ Charity Link ร่วมส่งมอบแคมเปญระดมทุนและสร้างความตระหนักรู้ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและมีจริยธรรมสำหรับองค์กรการกุศล
รายละเอียด
- สนับสนุนงานบริหารแคมเปญและการจัดทำรายงานลูกค้า
- แจ้งลูกค้าองค์กรการกุศลเกี่ยวกับการแก้ไขต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
- จัดทำ Area Movements สำหรับลูกค้าและ Chartered Institute of Fundraising
- ดำเนินการโทรควบคุมคุณภาพผู้บริจาคประจำวัน โดยใส่ใจความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประเด็นที่ละเอียดอ่อน
- ติดตามการโทรควบคุมคุณภาพและรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรม
- วางแผน สร้าง และจัดการ Doorsets สำหรับช่องทางการเข้าถึงบ้านแบบเคาะประตู
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการภาคสนามและเจ้าหน้าที่ระดมทุนเพื่อปรับปรุงการเติบโตและคุณภาพของช่องทาง
- บันทึกและรายงานกรณีผิดปกติ การยกเลิก และการแก้ไขข้อมูลของผู้บริจาค
- จัดทำรายงานจากพอร์ทัลตามความจำเป็น
- สนับสนุนกิจกรรมการส่งไปรษณีย์ให้เจ้าหน้าที่ระดมทุน
- ช่วยพัฒนาและนำกระบวนการและขั้นตอนการทำงานบนแท็บเล็ตไปใช้
- จัดการงานธุรการที่เกี่ยวข้องและตอบข้อซักถามของเจ้าหน้าที่ระดมทุน
- รวบรวมข้อมูลและมีส่วนร่วมในการจัดทำรายงาน KPI แคมเปญประจำเดือน
- เข้าร่วมการประชุมทีมภายในและทีมลูกค้าเป็นประจำ
- มีส่วนร่วมในโครงการเฉพาะกิจและโครงการริเริ่มที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- จัดระเบียบงานได้ดีและมีทักษะด้านธุรการที่แข็งแกร่ง
- ทำงานได้อย่างถูกต้องสม่ำเสมอและใส่ใจในรายละเอียด
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- ใช้ระบบไอทีได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึงแอปพลิเคชัน Microsoft Office
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความกระตือรือร้น คิดบวก และปรับตัวได้ในการทำงาน
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี
- หากมีประสบการณ์ด้านธุรการ บริการลูกค้า บริการลูกค้าองค์กร หรือบทบาทใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
สวัสดิการ
- แผนดูแลสุขภาพที่ให้เบิกค่ารักษาที่เข้าเกณฑ์ได้สูงสุด £900 ต่อปี ครอบคลุมทันตกรรม การดูแลสายตา การบำบัดเพื่อสุขภาวะ การให้คำปรึกษา ส่วนลดฟิตเนส และยาตามใบสั่งแพทย์
- ส่วนลดจากร้านค้ามากกว่า 30,000 แห่ง
- โอกาสได้รับโบนัสและสิ่งจูงใจตามดุลยพินิจ
- โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- วันหยุด 28 วันรวมวันหยุดธนาคาร พร้อมตัวเลือกขายหรือโอนวันหยุดได้สูงสุด 3 วัน
- โครงการแนะนำบุคลากรมูลค่า £1,000
- รางวัลสำหรับผู้มีอายุงานยาวนาน ซึ่งอาจรวมวันหยุดเพิ่มเติม แผนดูแลสุขภาพที่เพิ่มสิทธิประโยชน์ และบัตรกำนัลของขวัญ
- ความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตขณะปฏิบัติงานในวงเงินสองเท่าของเงินเดือนพื้นฐาน