Charity Link
Charity Link
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Charity Link is een Britse fondsenwervingsorganisatie die professionele en ethische campagnes uitvoert om geld in te zamelen en bewustwording te creëren voor goede doelen. De organisatie werd opgericht in 1995 en ondersteunt haar goede doelenpartners met een getraind team van honderden fondsenwervers. Daarbij combineert Charity Link een gestructureerde brancheopleiding met voortdurende ondersteuning tijdens campagnes. Het werk is gebaseerd op langdurige relaties, hoge kwaliteitsnormen en het helpen van goede doelen bij het realiseren van hun strategische doelstellingen.

Medewerker Client Services – Charity Link Hybride

Ondersteun campagneadministratie, donorcontrole, klant rapportage en de coördinatie van fondsenwervers in deze hybride functie als Medewerker Client Services bij Charity Link. Help conforme, ethische fondsenwervings- en bewustwordingscampagnes voor liefdadigheidsorganisaties uit te voeren.

Beschrijving

  • Ondersteunen van campagneadministratie en klant rapportage
  • Liefdadigheidsorganisaties tijdig en nauwkeurig informeren over wijzigingen
  • Area Movements voorbereiden voor klanten en het Chartered Institute of Fundraising
  • Dagelijks telefoongesprekken voeren voor donorcontrole, met aandacht voor compliancerisico's en gevoeligheden
  • Telefoongesprekken voor kwaliteitscontrole monitoren en zorgen over gedrag escaleren
  • Doorsets voor het huis-aan-huiskanaal plannen, samenstellen en beheren
  • Samenwerken met Field Managers en fondsenwervers om de groei en kwaliteit van het kanaal te verbeteren
  • Uitzonderingen bij donoren, annuleringen en wijzigingen registreren en rapporteren
  • Portaalrapporten opstellen wanneer dat nodig is
  • Mailingactiviteiten voor fondsenwervers ondersteunen
  • Helpen bij het ontwikkelen en implementeren van tabletprocessen en -procedures
  • Gerelateerde administratie beheren en vragen van fondsenwervers beantwoorden
  • Gegevens verzamelen en bijdragen aan de maandelijkse rapportage van campagne-KPI's
  • Regelmatig deelnemen aan interne teamvergaderingen en vergaderingen met klantenteams
  • Bijdragen aan ad-hocprojecten en lopende initiatieven

Vereisten

  • Zeer goed georganiseerd, met sterke administratieve vaardigheden
  • Consistent nauwkeurig en zeer detailgericht
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Ervaren in het gebruik van IT-systemen, waaronder Microsoft Office-toepassingen
  • In staat om verschillende taken te beheren en effectief prioriteiten te stellen
  • Proactief, positief en flexibel in de aanpak
  • Sterk in het oplossen van problemen
  • Ervaring in administratie, klantenservice, client services of een vergelijkbare functie is gewenst maar niet vereist

Voordelen

  • Zorgverzekering met maximaal £900 per jaar voor declarabele behandelingen, waaronder tandzorg, optische zorg, welzijnstherapieën, counseling, fitnesskortingen en geneesmiddelen op recept
  • Kortingen bij meer dan 30.000 winkels
  • Discretionaire bonus- en incentive-mogelijkheden
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • 28 vakantiedagen inclusief feestdagen, met de mogelijkheid om maximaal 3 dagen te verkopen of mee te nemen
  • Doorverwijzingsregeling van £1.000
  • Jubileumonderscheidingen die extra vakantiedagen, uitgebreidere zorgdekking en cadeaubonnen kunnen omvatten
  • Overlijdensrisicoverzekering ter waarde van tweemaal het basissalaris

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen