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Charity Link
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201 – 500 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Charity Link é uma organização britânica de captação de recursos que realiza campanhas profissionais e éticas, desenvolvidas para arrecadar fundos e conscientizar o público sobre instituições beneficentes. Fundada em 1995, a empresa apoia suas organizações parceiras por meio de uma equipe treinada com centenas de captadores de recursos, combinando formação estruturada no setor com suporte contínuo às campanhas. Seu trabalho é baseado em relacionamentos de longo prazo, altos padrões e no apoio às organizações beneficentes para que avancem em seus objetivos estratégicos.
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Vagas da empresa

Assistente de Serviços ao Cliente – Charity Link Híbrido

Apoie a administração de campanhas, o controle de qualidade de doadores, os relatórios para clientes e a coordenação de captadores nesta função híbrida de Assistente de Serviços ao Cliente na Charity Link. Ajude a realizar campanhas éticas e em conformidade para arrecadação de fundos e conscientização de organizações beneficentes.

GBReino Unido
£ 26.000 – £ 27.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Apoiar a administração de campanhas e as atividades de elaboração de relatórios para clientes
  • Notificar os clientes de organizações beneficentes de forma rápida e precisa sobre alterações
  • Preparar os Movimentos de Área para clientes e para o Chartered Institute of Fundraising
  • Realizar chamadas diárias de controle de qualidade com doadores, com atenção aos riscos de conformidade e à sensibilidade de cada caso
  • Monitorar as chamadas de controle de qualidade e encaminhar preocupações relacionadas à conduta
  • Planejar, criar e gerenciar Doorsets para o canal porta a porta
  • Colaborar com Gerentes de Campo e captadores para melhorar o crescimento e a qualidade do canal
  • Registrar e relatar exceções, cancelamentos e alterações de doadores
  • Produzir relatórios do portal conforme necessário
  • Apoiar as atividades de envio de correspondências aos captadores
  • Ajudar a desenvolver e implementar processos e procedimentos para tablets
  • Gerenciar a administração relacionada e responder às dúvidas dos captadores
  • Coletar dados e contribuir para os relatórios mensais de KPIs das campanhas
  • Participar de reuniões regulares internas e com as equipes dos clientes
  • Contribuir para projetos pontuais e iniciativas em andamento

Requisitos

  • Pessoa altamente organizada, com fortes habilidades administrativas
  • Precisão constante e grande atenção aos detalhes
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Conforto no uso de sistemas de TI, incluindo aplicativos do Microsoft Office
  • Capacidade de gerenciar tarefas concorrentes e definir prioridades com eficácia
  • Abordagem proativa, positiva e adaptável
  • Forte capacidade de resolução de problemas
  • Experiência em administração, atendimento ao cliente, serviços ao cliente ou função comparável é desejável, mas não obrigatória

Benefícios

  • Plano de saúde que oferece até £900 por ano para tratamentos elegíveis, incluindo tratamentos odontológicos, cuidados ópticos, terapias de bem-estar, aconselhamento, descontos em academias e medicamentos prescritos
  • Descontos em mais de 30.000 varejistas
  • Oportunidades de bônus e incentivos discricionários
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira
  • 28 dias de férias, incluindo feriados, com opção de vender ou transferir até 3 dias
  • Programa de indicação de £1.000
  • Prêmios por tempo de serviço que podem incluir férias adicionais, assistência médica ampliada e cartões-presente
  • Seguro por morte em serviço no valor de duas vezes o salário-base

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