Charity Link — британська організація зі збору коштів, яка проводить професійні та етичні кампанії, покликані залучати фінансування й підвищувати обізнаність про благодійні організації. Заснована у 1995 році, компанія підтримує благодійних партнерів за допомогою навченої команди із сотень фандрейзерів, поєднуючи структуроване галузеве навчання з постійною підтримкою кампаній. Її робота ґрунтується на довгострокових відносинах, високих стандартах і допомозі благодійним організаціям у досягненні їхніх стратегічних цілей.
Асистент із роботи з клієнтами — гібридна робота в Charity Link
Допомагайте з адмініструванням кампаній, контролем якості роботи з донорами, клієнтською звітністю та координацією фандрейзерів у гібридній ролі асистента із роботи з клієнтами в Charity Link. Сприяйте проведенню відповідних вимогам та етичних кампаній зі збору коштів і підвищення обізнаності для благодійних організацій.
Опис
- Підтримувати адміністрування кампаній і підготовку клієнтської звітності
- Своєчасно й точно повідомляти благодійних клієнтів про зміни
- Готувати звіти Area Movements для клієнтів і Chartered Institute of Fundraising
- Щодня проводити контрольні дзвінки донорам, приділяючи увагу ризикам недотримання вимог і делікатним ситуаціям
- Контролювати контрольні дзвінки та передавати інформацію про проблеми з поведінкою
- Планувати, створювати й вести Doorsets для каналу поквартирного збору коштів
- Співпрацювати з польовими менеджерами та фандрейзерами для покращення зростання й якості каналу
- Фіксувати та звітувати про винятки, скасування й зміни, пов’язані з донорами
- За потреби готувати звіти на порталі
- Підтримувати розсилки для фандрейзерів
- Допомагати розробляти й упроваджувати процеси та процедури роботи з планшетами
- Вести пов’язану адміністративну роботу й відповідати на запити фандрейзерів
- Збирати дані та долучатися до щомісячної звітності за KPI кампаній
- Брати участь у регулярних внутрішніх зустрічах і зустрічах із клієнтськими командами
- Долучатися до разових проєктів і поточних ініціатив
Вимоги
- Висока організованість і сильні адміністративні навички
- Постійна точність і увага до деталей
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Упевнене користування ІТ-системами, зокрема програмами Microsoft Office
- Здатність ефективно керувати кількома завданнями та розставляти пріоритети
- Проактивний, позитивний і гнучкий підхід до роботи
- Сильні навички розв’язання проблем
- Досвід в адмініструванні, обслуговуванні клієнтів, роботі з клієнтами або в аналогічній ролі бажаний, але не обов’язковий
Переваги
- Медичний план із відшкодуванням до £900 на рік за заявлені види лікування, зокрема стоматологічну й офтальмологічну допомогу, оздоровчі процедури, консультації, знижки у спортзалах і рецептурні препарати
- Знижки у понад 30 000 продавців
- Дискреційні бонуси та можливості отримання заохочень
- Можливості кар’єрного розвитку
- 28 днів відпустки, включно зі святковими днями, із можливістю продати або перенести до 3 днів
- Реферальна програма на £1 000
- Нагороди за вислугу років, які можуть включати додаткові дні відпустки, розширене медичне страхування та подарункові сертифікати
- Страхування на випадок смерті під час роботи у розмірі подвійної базової зарплати