A Charity Link egy brit adománygyűjtő szervezet, amely professzionális és etikus kampányokat valósít meg jótékonysági szervezetek támogatására, pénzgyűjtés és a társadalmi tudatosság növelése érdekében. Az 1995-ben alapított vállalat több száz képzett adománygyűjtőből álló csapatával támogatja jótékonysági partnereit, és a strukturált iparági képzést folyamatos kampánytámogatással ötvözi. Tevékenysége hosszú távú kapcsolatokra, magas színvonalra és arra épül, hogy segítse a jótékonysági szervezeteket stratégiai céljaik előmozdításában.
Ügyfélszolgálati asszisztens – Charity Link, hibrid
Ebben a hibrid ügyfélszolgálati asszisztensi munkakörben a Charity Linknél kampányadminisztrációt, adományozói minőségellenőrzést, ügyféljelentéseket és adománygyűjtői koordinációt támogathat. Segítséget nyújt jogszabályoknak megfelelő, etikus adománygyűjtési és figyelemfelhívó kampányok megvalósításához jótékonysági szervezetek számára.
Leírás
- A kampányadminisztráció és az ügyféljelentések készítésének támogatása
- A jótékonysági ügyfelek gyors és pontos tájékoztatása a módosításokról
- Area Movements kimutatások készítése az ügyfelek és a Chartered Institute of Fundraising számára
- Napi adományozói minőségellenőrző hívások lebonyolítása, különös figyelemmel a megfelelési kockázatokra és az érzékeny helyzetekre
- A minőségellenőrző hívások figyelemmel kísérése és a magatartással kapcsolatos aggályok továbbítása
- Doorsetek megtervezése, létrehozása és kezelése a házról házra történő adománygyűjtési csatornához
- Együttműködés a területi vezetőkkel és az adománygyűjtőkkel a csatorna növekedésének és minőségének javítása érdekében
- Az adományozói kivételek, lemondások és módosítások rögzítése és jelentése
- Portáljelentések készítése szükség szerint
- Az adománygyűjtői levelezési tevékenységek támogatása
- A táblagépes folyamatok és eljárások kidolgozásának és bevezetésének segítése
- A kapcsolódó adminisztráció kezelése és az adománygyűjtők kérdéseinek megválaszolása
- Adatok gyűjtése és hozzájárulás a havi kampány-KPI-jelentésekhez
- Rendszeres belső és ügyfélcsapat-megbeszéléseken való részvétel
- Részvétel eseti projektekben és folyamatos kezdeményezésekben
Követelmények
- Rendkívül szervezett munkavégzés és erős adminisztratív készségek
- Következetes pontosság és a részletekre való odafigyelés
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Magabiztos informatikai rendszerhasználat, beleértve a Microsoft Office alkalmazásokat
- Több párhuzamos feladat kezelése és a prioritások hatékony meghatározása
- Proaktív, pozitív és alkalmazkodó hozzáállás
- Erős problémamegoldó képesség
- Adminisztrációban, ügyfélszolgálaton, ügyfélkapcsolati szolgáltatásokban vagy hasonló munkakörben szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem elvárás
Juttatások
- Évente legfeljebb 900 £ értékű, igénybe vehető kezeléseket fedező egészségügyi csomag, amely fogászati és optikai ellátást, jólléti terápiákat, tanácsadást, edzőtermi kedvezményeket és vényköteles gyógyszereket is tartalmaz
- Kedvezmények több mint 30 000 kiskereskedőnél
- Mérlegelés alapján odaítélhető bónusz- és ösztönző lehetőségek
- Karrierfejlődési lehetőségek
- 28 nap szabadság, beleértve a munkaszüneti napokat is; legfeljebb 3 nap eladásának vagy átvitelének lehetősége
- 1 000 £ értékű ajánlási program
- Hosszú szolgálatért járó jutalmak, amelyek további szabadságot, bővített egészségügyi fedezetet és ajándékutalványokat is tartalmazhatnak
- A szolgálat közbeni halál esetére a törzsfizetés kétszeresének megfelelő fedezet