Charity Link britanska je organizacija za prikupljanje sredstava koja provodi profesionalne i etične kampanje osmišljene za prikupljanje financijske potpore i podizanje svijesti o dobrotvornim organizacijama. Osnovana 1995. godine, tvrtka podržava svoje dobrotvorne partnere kroz obučeni tim od nekoliko stotina stručnjaka za prikupljanje sredstava, povezujući strukturirano industrijsko osposobljavanje s kontinuiranom podrškom kampanjama. Njezin se rad temelji na dugoročnim odnosima, visokim standardima i pomaganju dobrotvornim organizacijama u ostvarivanju njihovih strateških ciljeva.
Asistent korisničke službe – Charity Link hibridno
Podržavajte administraciju kampanja, kontrolu kvalitete donatora, izvještavanje klijenata i koordinaciju prikupljanja sredstava u ovoj hibridnoj ulozi asistenta korisničke službe u Charity Linku. Pomozite u provedbi usklađenih i etičnih kampanja prikupljanja sredstava i podizanja svijesti za dobrotvorne organizacije.
Opis
- Podržavanje administracije kampanja i izvještavanja klijenata
- Pravodobno i točno obavještavanje dobrotvornih klijenata o izmjenama
- Priprema Area Movements za klijente i Chartered Institute of Fundraising
- Svakodnevno provođenje poziva za kontrolu kvalitete donatora, uz pažnju na rizike usklađenosti i osjetljivost
- Praćenje poziva za kontrolu kvalitete i eskaliranje zabrinutosti zbog ponašanja
- Planiranje, izrada i upravljanje Doorsetsima za kanal prikupljanja sredstava od vrata do vrata
- Suradnja s terenskim menadžerima i prikupljačima sredstava radi poboljšanja rasta i kvalitete kanala
- Evidentiranje i izvještavanje o iznimkama, otkazivanjima i izmjenama povezanima s donatorima
- Izrada izvještaja na portalu prema potrebi
- Podržavanje aktivnosti slanja pošte prikupljačima sredstava
- Pomoć u razvoju i provedbi procesa i postupaka za tablete
- Upravljanje povezanom administracijom i odgovaranje na upite prikupljača sredstava
- Prikupljanje podataka i doprinos mjesečnom izvještavanju o ključnim pokazateljima uspješnosti kampanja
- Sudjelovanje na redovitim internim i klijentskim timskim sastancima
- Doprinos ad hoc projektima i tekućim inicijativama
Zahtjevi
- Vrlo dobra organiziranost i snažne administrativne sposobnosti
- Dosljedna preciznost i pažnja prema detaljima
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sigurnost u korištenju IT sustava, uključujući aplikacije Microsoft Office
- Sposobnost učinkovitog upravljanja konkurentskim zadacima i određivanja prioriteta
- Proaktivan, pozitivan i prilagodljiv pristup
- Izražena sposobnost rješavanja problema
- Iskustvo u administraciji, korisničkoj službi, službi za klijente ili usporedivoj ulozi poželjno je, ali nije obavezno
Pogodnosti
- Zdravstveni plan s do £900 godišnje za troškove liječenja koji se mogu potraživati, uključujući dentalnu i optičku skrb, terapije za dobrobit, savjetovanje, popuste za teretane i lijekove na recept
- Popusti kod više od 30 000 trgovaca
- Diskrecijski bonusi i poticajne mogućnosti
- Mogućnosti razvoja karijere
- 28 dana godišnjeg odmora uključujući blagdane, uz mogućnost prodaje ili prijenosa do 3 dana
- Program preporuka u vrijednosti od £1 000
- Nagrade za dugogodišnji rad koje mogu uključivati dodatni godišnji odmor, proširenu zdravstvenu skrb i poklon-bonove
- Osiguranje u slučaju smrti tijekom radnog odnosa u iznosu dvostruke osnovne plaće