GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale da remoto (MVA)
Supporta uno studio chiropratico statunitense con verifiche assicurative, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione medica. Monitora le attività dello studio e coordina il lavoro tra professionisti e team di assistenza.
Descrizione
- Verifica l’assicurazione dei pazienti dopo l’accettazione e mantiene i dati accurati e aggiornati.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, aiuta a ripresentarle e sollecita le informazioni mancanti.
- Elabora i documenti di spiegazione delle prestazioni e contribuisce a ridurre gli arretrati degli EOB.
- Esamina i saldi assicurativi non pagati e i problemi dei conti dei pazienti, coordinandone la risoluzione.
- Fornisce assistenza per le richieste a Cigna e al Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- Coordina i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Controlla che le note SOAP siano complete, accurate e conformi.
- Monitora le visite mancate, le cancellazioni e gli andamenti degli appuntamenti.
- Prepara report su saldi, appuntamenti, arretrati degli EOB, richieste respinte e altri indicatori operativi.
- Trasforma i risultati dei report in analisi chiare e raccomandazioni pratiche.
- Mantiene una comunicazione fluida tra il professionista, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individua lacune nei flussi di lavoro, nella fatturazione, nella documentazione, nella pianificazione e nei conti dei pazienti.
- Propone cambiamenti pratici per migliorare l’efficienza dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a uno studio sanitario statunitense.
- Esperienza con verifiche assicurative, EOB, richieste di rimborso, rifiuti, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Familiarità con i codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
- Comunicazione professionale e presenza autorevole.
- È necessario utilizzare Mac OS.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con una supervisione minima.
- Esperienza pregressa che dimostri leadership, iniziativa o un forte senso di responsabilità.
- Approccio proattivo e capacità di anticipare le necessità.
- Massima cura nella fatturazione, nella documentazione e nella reportistica.
- Ottime capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Intelligenza emotiva e pazienza nel supportare un professionista molto impegnato.
- Comunicazione sicura, organizzata e professionale.
- Si assume la responsabilità personale del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendimento di nuovi flussi di lavoro.
- Affidabilità e serietà, con capacità di gestire informazioni sensibili.
Benefit
- Aumento della retribuzione in base alle prestazioni dopo sei mesi.
- Modalità di lavoro da remoto.