GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel à distance (MVA)
Accompagne un cabinet chiropratique aux États-Unis dans la vérification des assurances, les demandes de remboursement, la facturation et la documentation médicale. Suit les opérations du cabinet et coordonne le travail entre les praticiens et les équipes de soins.
Description
- Vérifier l’assurance des patients après leur enregistrement et maintenir des dossiers exacts et à jour.
- Examiner les demandes de remboursement refusées, aider à les soumettre à nouveau et relancer pour obtenir les informations manquantes.
- Traiter les décomptes de prestations et contribuer à résorber les retards de traitement des EOB.
- Examiner les soldes d’assurance impayés et les problèmes de comptes patients, puis coordonner leur résolution.
- Aider au traitement des demandes auprès de Cigna et du Département des anciens combattants des États-Unis.
- Coordonner les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifier que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivre les rendez-vous manqués, les annulations et les tendances de planification.
- Rendre compte des soldes, des rendez-vous, des retards d’EOB, des demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels.
- Transformer les résultats des rapports en constats clairs et en recommandations pratiques.
- Assurer une communication fluide entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérer les lacunes dans les processus, la facturation, la documentation, la planification et les comptes patients.
- Proposer des changements pratiques pour améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un cabinet de santé aux États-Unis.
- Expérience de la vérification des assurances, des EOB, des demandes de remboursement, des refus, des soldes patients ou de l’assistance à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Très bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Communication professionnelle et prestance exécutive.
- Utilisation d’un Mac OS requise.
- Grand souci du détail et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Expérience antérieure démontrant du leadership, de la prise en charge ou un grand sens des responsabilités.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Grande rigueur en matière de facturation, de documentation et de rapports.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Intelligence émotionnelle et patience pour accompagner un praticien très occupé.
- Communication assurée, organisée et professionnelle.
- Assume la responsabilité personnelle du travail qui lui est confié.
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus.
- Fiabilité et sérieux, avec la capacité de traiter des informations sensibles.
Avantages
- Augmentation de la rémunération liée aux performances après six mois.
- Modalité de travail à distance.