A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente Médico Virtual Remoto (MVA)
Dê suporte a uma clínica de quiropraxia dos EUA com verificação de seguros, sinistros, faturamento e documentação médica. Acompanhe as operações da clínica e coordene o trabalho entre profissionais e equipes de atendimento.
Descrição
- Verifique o seguro dos pacientes após o check-in e mantenha os registros precisos e atualizados.
- Investigue sinistros negados, ajude a reapresentá-los e acompanhe informações pendentes.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios e ajude a reduzir o acúmulo de EOBs pendentes.
- Revise saldos de seguros não pagos e problemas nas contas dos pacientes, e coordene a resolução.
- Dê suporte a sinistros da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos.
- Coordene pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário.
- Monitore as notas SOAP para verificar se estão completas, precisas e em conformidade.
- Acompanhe faltas a consultas, cancelamentos e padrões de agendamento.
- Elabore relatórios sobre saldos, consultas, acúmulos de EOBs, sinistros negados e outras métricas operacionais.
- Transforme os resultados dos relatórios em análises claras e recomendações práticas.
- Mantenha a comunicação fluindo entre o profissional, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos fluxos de trabalho, no faturamento, na documentação, no agendamento e nas contas dos pacientes.
- Sugira mudanças práticas para melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como Assistente Médico Virtual.
- Experiência dando suporte a uma clínica ou consultório de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Ótima comunicação escrita e falada em inglês.
- Comunicação profissional e postura executiva.
- É necessário usar Mac OS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima.
- Experiência anterior que demonstre liderança, iniciativa ou forte senso de responsabilidade.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Alto nível de cuidado com faturamento, documentação e relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Inteligência emocional e paciência para dar suporte a um profissional com agenda intensa.
- Comunicação confiante, organizada e profissional.
- Assume responsabilidade pessoal pelo trabalho designado.
- Criatividade e autonomia para aprender novos fluxos de trabalho.
- Confiável e responsável, com segurança para lidar com informações confidenciais.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Modelo de trabalho remoto.