GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent na daljinu (MVA)
Podrška američkoj kiropraktičkoj klinici u provjeri osiguranja, obradi zahtjeva, naplati i medicinskoj dokumentaciji. Praćenje rada klinike i koordinacija posla među pružateljima zdravstvene skrbi i timovima za njegu.
Opis
- Nakon prijave pacijenta provjeravati njegovo osiguranje te održavati evidenciju točnom i ažurnom.
- Istraživati odbijene zahtjeve, pomagati u njihovoj ponovnoj obradi i provjeravati nedostaju li informacije.
- Obrađivati dokumente s objašnjenjem osiguranih pogodnosti (EOB) i smanjivati zaostatke neriješenih dokumenata.
- Pregledavati neplaćene iznose osiguranja i probleme s računima pacijenata te koordinirati njihovo rješavanje.
- Pomagati s odštetnim zahtjevima prema osiguravatelju Cigna i američkom Ministarstvu za pitanja branitelja.
- Koordinirati plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanje čekom kada je potrebno.
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene sa zahtjevima.
- Pratiti propuštene posjete, otkazivanja i obrasce u rasporedu.
- Izvještavati o iznosima, terminima, zaostalim EOB dokumentima, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima.
- Pretvarati nalaze iz izvještaja u jasne uvide i praktične preporuke.
- Održavati protočnu komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za njegu i administrativnog osoblja.
- Uočavati nedostatke u radnim procesima, naplati, dokumentaciji, rasporedu i računima pacijenata.
- Predlagati praktične promjene za učinkovitiji rad klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenicama, dugovanjima pacijenata ili podrškom pri naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Odlično pisano i usmeno znanje engleskog jezika.
- Profesionalna komunikacija i samouvjeren nastup.
- Obvezno korištenje operacijskog sustava Mac OS.
- Pažljivost, usmjerenost na detalje i pouzdano dovršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Prethodno iskustvo koje pokazuje vodstvo, inicijativu ili visoku razinu odgovornosti.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Visoka razina pažnje pri radu s naplatom, dokumentacijom i izvještajima.
- Izraženo kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema.
- Emocionalna inteligencija i strpljenje pri pružanju podrške zaposlenom pružatelju zdravstvene skrbi.
- Samouvjerena, organizirana i profesionalna komunikacija.
- Osobno preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalnost pri usvajanju novih radnih procesa.
- Pouzdanost i odgovornost te spremnost na rukovanje povjerljivim informacijama.
Pogodnosti
- Povećanje plaće prema učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.