GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý y tế ảo từ xa (MVA)
Hỗ trợ phòng khám nắn chỉnh cột sống tại Hoa Kỳ về xác minh bảo hiểm, yêu cầu bồi thường, thanh toán và hồ sơ y tế. Theo dõi hoạt động phòng khám và phối hợp công việc giữa bác sĩ cùng các nhóm chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục tiếp nhận, đảm bảo hồ sơ chính xác và cập nhật.
- Tìm hiểu các yêu cầu bồi thường bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý các tài liệu Giải thích quyền lợi (EOB) và giảm lượng hồ sơ EOB tồn đọng.
- Rà soát số dư bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề tài khoản bệnh nhân, đồng thời phối hợp giải quyết.
- Hỗ trợ các yêu cầu bồi thường với Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Điều phối thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bị bỏ lỡ, lịch hẹn bị hủy và xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo số dư, lịch hẹn, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số vận hành khác.
- Chuyển kết quả báo cáo thành nhận định rõ ràng và đề xuất thiết thực.
- Duy trì liên lạc thông suốt giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện những điểm còn thiếu trong quy trình, thanh toán, hồ sơ, xếp lịch và tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất thay đổi thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý y tế ảo.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu bồi thường, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng tiếng Anh tốt, cả viết lẫn nói.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin, chững chạc.
- Phải sử dụng hệ điều hành Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
- Có kinh nghiệm thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần chủ động hoặc trách nhiệm cao.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Cẩn trọng cao trong công việc thanh toán, lập hồ sơ và báo cáo.
- Có khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt.
- Có trí tuệ cảm xúc và kiên nhẫn khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, có tổ chức và chuyên nghiệp.
- Có trách nhiệm cá nhân với công việc được giao.
- Linh hoạt và tự định hướng khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và thoải mái khi xử lý thông tin nhạy cảm.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.