GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz (MVA) – remote
Unterstütze eine US-amerikanische Chiropraktikpraxis bei Versicherungsprüfungen, Abrechnungen, Forderungen und medizinischer Dokumentation. Behalte Praxisabläufe im Blick und stimme die Arbeit mit Behandelnden und Versorgungsteams ab.
Beschreibung
- Prüfe nach dem Check-in den Versicherungsschutz der Patienten und halte die Unterlagen korrekt und aktuell.
- Untersuche abgelehnte Forderungen, unterstütze bei ihrer erneuten Bearbeitung und frage fehlende Angaben nach.
- Bearbeite Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOB) und baue Rückstände bei der Bearbeitung ab.
- Prüfe unbezahlte Versicherungsbeträge und Fragen zu Patientenakten und koordiniere deren Klärung.
- Unterstütze bei Forderungen an Cigna und das US-amerikanische Department of Veterans Affairs.
- Koordiniere Zahlungen an Dienstleister, bei Bedarf auch per Scheck.
- Überwache SOAP-Notizen auf Vollständigkeit, Genauigkeit und Regelkonformität.
- Verfolge versäumte Termine, Absagen und Terminplanungstrends.
- Erstelle Berichte zu offenen Beträgen, Terminen, EOB-Rückständen, abgelehnten Forderungen und weiteren Betriebskennzahlen.
- Bereite die Erkenntnisse aus den Berichten klar und mit umsetzbaren Empfehlungen auf.
- Sorge für einen guten Informationsfluss zwischen Behandelnden, Versorgungsteam und Verwaltungspersonal.
- Erkenne Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnung, Dokumentation, Terminplanung und Patientenakten.
- Schlage praktikable Änderungen vor, um die Effizienz der Praxis zu verbessern.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitspraxis.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Forderungen, Ablehnungen, Patientenforderungen oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Professionelle Kommunikation und souveränes Auftreten auf Führungsebene.
- Arbeit mit Mac OS erforderlich.
- Sorgfalt und zuverlässige Nachverfolgung von Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
- Nachgewiesene Erfahrung mit Führungsstärke, Eigenverantwortung oder ausgeprägter Verantwortlichkeit.
- Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen.
- Hohe Sorgfalt bei Abrechnung, Dokumentation und Berichterstattung.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen.
- Einfühlungsvermögen und Geduld bei der Unterstützung einer stark ausgelasteten behandelnden Person.
- Sichere, strukturierte und professionelle Kommunikation.
- Übernimmt persönliche Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben.
- Findet sich beim Erlernen neuer Arbeitsabläufe selbstständig zurecht.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig; sicher im Umgang mit sensiblen Informationen.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.