遠端醫療虛擬助理（MVA）
支援美國脊椎治療診所，處理保險查核、理賠、帳務和醫療文件。追蹤診所營運情況，並協調醫療服務提供者與照護團隊的工作。
說明
- 患者報到後查核其保險資料，確保紀錄準確且即時更新。
- 調查遭拒的理賠，協助重新處理，並追蹤缺漏資訊。
- 處理保險給付說明（EOB）文件，減少尚未處理的EOB積案。
- 檢視未付保險餘額和患者帳戶問題，並協調解決。
- 協助處理Cigna和美國退伍軍人事務部相關理賠。
- 協調供應商款項，必要時安排支票付款。
- 檢查SOAP病歷紀錄是否完整、正確並符合規範。
- 追蹤未出席、取消預約和排程模式。
- 彙報餘額、預約、EOB積案、遭拒理賠及其他營運指標。
- 將報告結果整理成清楚的分析和實用建議。
- 維持醫療服務提供者、照護團隊和行政人員之間的順暢溝通。
- 找出工作流程、帳務、文件、排程和患者帳戶方面的缺口。
- 提出實用的改善措施，提升診所效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險查核、EOB、理賠、拒賠、患者餘額或帳務支援相關經驗。
- 熟悉CPT和ICD-10代碼。
- 英文書寫和口說能力佳。
- 具備專業溝通能力和主管氣度。
- 必須使用Mac OS。
- 注重細節，並能可靠地追蹤和完成工作。
- 能在極少監督下獨立工作。
- 曾展現領導力、主動承擔或高度責任感。
- 積極主動，能預先察覺需求。
- 重視帳務、文件和報告工作的品質。
- 具備出色的批判思考和問題解決能力。
- 具備情緒智商和耐心，能支援工作繁忙的醫療服務提供者。
- 溝通自信、有條理且專業。
- 對負責的工作主動承擔責任。
- 學習新工作流程時善於應變並能自主推進。
- 值得信賴、可靠，並能妥善處理敏感資訊。
福利待遇
- 工作滿六個月後可獲得依績效調整的薪酬。
- 遠端工作安排。