远程医疗虚拟助理（MVA）
为美国脊椎按摩诊所提供支持，处理保险核验、理赔、账单和医疗文档。跟踪诊所运营情况，并协调医疗服务提供者与护理团队的工作。
描述
- 患者签到后核验其保险信息，确保记录准确且及时更新。
- 调查被拒理赔，协助重新处理，并跟进缺失信息。
- 处理保险福利说明（EOB）文件，减少积压的待处理EOB。
- 检查未付保险余额和患者账户问题，并协调解决。
- 协助处理Cigna和美国退伍军人事务部相关理赔。
- 协调供应商付款，必要时安排支票付款。
- 检查SOAP病历记录是否完整、准确并符合规范。
- 跟踪未到诊、取消预约和排班模式。
- 报告余额、预约、EOB积压、被拒理赔及其他运营指标。
- 将报告结果整理成清晰的分析和切实可行的建议。
- 保持医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通顺畅。
- 发现工作流程、账单、文档、排班和患者账户方面的缺口。
- 提出切实可行的改进措施，提升诊所效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉CPT和ICD-10编码。
- 英语书面和口语表达能力强。
- 具备专业的沟通能力和管理者风范。
- 必须使用Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进并完成工作。
- 能够在极少监督下独立工作。
- 有展现领导力、主动担当或高度责任感的过往经验。
- 做事积极主动，能够预见需求。
- 认真对待账单、文档和报告工作。
- 具备较强的批判性思维和解决问题的能力。
- 具备情商和耐心，能够支持工作繁忙的医疗服务提供者。
- 沟通自信、有条理且专业。
- 对分配的工作主动承担责任。
- 学习新工作流程时善于解决问题并能自主推进。
- 值得信赖、可靠，并能妥善处理敏感信息。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得与绩效挂钩的薪酬增长。
- 远程工作安排。