CIBC US
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1001 – 5000 Dipendenti
CIBC US è il profilo della società con sede negli Stati Uniti che fa parte di CIBC. Questo profilo fornisce informazioni sull’azienda alle persone in cerca di opportunità di lavoro presso CIBC US.

Analista di servizi bancari per imprese - Ibrido in Canada

Supporta i clienti di CIBC nei servizi bancari per imprese attraverso la gestione dei conti, la convalida dell’onboarding, la risoluzione dei problemi e la guida ai servizi bancari digitali. Coordina gli aggiornamenti dei conti, le segnalazioni e l’assistenza ai clienti tramite il Centro consulenze per i clienti aziendali.

Descrizione

  • Supportare i clienti dei Servizi bancari per imprese e i partner interni nelle attività di assistenza post-vendita
  • Gestire le richieste di manutenzione dei conti, le richieste di assistenza quotidiane e le attività amministrative occasionali
  • Valutare le esigenze aziendali dei clienti, implementare soluzioni e fornire raccomandazioni pertinenti
  • Collaborare con i team interni per affrontare proattivamente le esigenze dei clienti
  • Esaminare le richieste di onboarding digitale aziendale per i segmenti Servizi bancari per imprese, Servizi bancari per privati e Imperial Service
  • Coordinare telefonicamente, via e-mail e in videoconferenza le informazioni sui conti, i poteri di firma e le modifiche ai prodotti esistenti di gestione della liquidità
  • Documentare accuratamente le attività di assistenza negli strumenti designati
  • Presentare soluzioni, risolvere le problematiche dei clienti o inoltrare le questioni quando appropriato
  • Collaborare a campagne di chiamate non commerciali, attività amministrative, contatti con i clienti, iniziative, progetti e attività di remediation AML
  • Raccogliere e verificare le informazioni finanziarie dei clienti, assicurandosi che la documentazione rispetti le politiche e le procedure di CIBC
  • Completare la due diligence prima di formulare raccomandazioni creditizie o finalizzare la vendita di prodotti
  • Individuare opportunità di vendita e indirizzarle ai consulenti aziendali o ai partner interni più adatti
  • Promuovere i canali bancari digitali, inclusi gli sportelli automatici, i servizi bancari mobili e SmartBanking for Business
  • Riferire al Responsabile del team, Servizi bancari per imprese

Requisiti

  • Solida conoscenza dei prodotti e servizi per imprese, inclusi prestiti, soluzioni di gestione della liquidità, GIC e servizi dei centri bancari
  • Da 1 a 2 anni di esperienza in un ambiente professionale dinamico di vendita e assistenza, idealmente nei servizi finanziari, nell’assistenza clienti o in un centro di contatto con i clienti
  • Capacità di lavorare in autonomia da casa, in una stanza o in un ufficio sicuro con una porta richiudibile
  • Connessione Internet cablata con velocità di almeno 15 Mbps in download e 10 Mbps in upload
  • Il servizio Internet satellitare non è consentito
  • Disponibilità a lavorare su turni rotativi dal lunedì al sabato, in linea con gli orari dei clienti e delle filiali
  • Capacità di raggiungere la sede di lavoro principale con un preavviso di due ore per esigenze legate al lavoro
  • Idoneità legale a lavorare presso la sede o le sedi specificate
  • Permesso di lavoro o di studio valido, ove applicabile
  • Capacità di completare valutazioni basate sugli attributi e altri test delle competenze richiesti

Benefit

  • Stipendio competitivo
  • Retribuzione incentivante
  • Vantaggi bancari
  • Programma di benefit
  • Piano pensionistico a prestazione definita
  • Piano di acquisto di azioni per dipendenti
  • Programma ferie
  • Supporto al benessere
  • Programma sociale di riconoscimento MomentMakers basato su punti
  • Purpose Day: una giornata di ferie retribuita dedicata alla crescita e allo sviluppo personale
  • Ambiente di lavoro da remoto flessibile
  • Opportunità di crescita e sviluppo professionale

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