นักวิเคราะห์ธุรกิจธนาคาร - ทำงานแบบไฮบริดในแคนาดา
สนับสนุนลูกค้าธุรกิจธนาคารของ CIBC ในการให้บริการบัญชี การตรวจสอบการเปิดบัญชี การแก้ไขปัญหา และการแนะนำบริการธนาคารดิจิทัล ประสานงานการอัปเดตบัญชี การส่งต่อโอกาส และการสนับสนุนลูกค้าผ่านศูนย์ให้คำปรึกษาลูกค้าธุรกิจ
รายละเอียด
- สนับสนุนลูกค้าธุรกิจธนาคารและพันธมิตรภายในในกิจกรรมบริการหลังการขาย
- ดำเนินการตามคำขอปรับปรุงบัญชี ข้อสอบถามด้านบริการประจำวัน และงานธุรการเฉพาะกิจ
- ประเมินความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า ดำเนินการตามแนวทางแก้ไข และให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อดูแลความต้องการของลูกค้าเชิงรุก
- ตรวจสอบใบสมัครเปิดบัญชีธุรกิจดิจิทัลสำหรับกลุ่มธุรกิจธนาคาร ธนาคารบุคคลธรรมดา และ Imperial Service
- ประสานงานการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี อำนาจลงนาม และผลิตภัณฑ์ Cash Management ที่มีอยู่ผ่านโทรศัพท์ อีเมล และการประชุมทางวิดีโอ
- บันทึกกิจกรรมการให้บริการอย่างถูกต้องในเครื่องมือที่กำหนด
- นำเสนอแนวทางแก้ไข แก้ไขข้อกังวลของลูกค้า หรือส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม
- ช่วยดำเนินแคมเปญโทรศัพท์ที่ไม่ใช่การขาย งานธุรการ การติดต่อหาลูกค้า โครงการริเริ่ม โครงการต่าง ๆ และการแก้ไขประเด็น AML
- รวบรวมและตรวจสอบข้อมูลทางการเงินของลูกค้า พร้อมดูแลให้เอกสารเป็นไปตามนโยบายและขั้นตอนของ CIBC
- ดำเนินการตรวจสอบสถานะอย่างรอบคอบก่อนจัดทำข้อเสนอแนะด้านสินเชื่อหรือสรุปการขายผลิตภัณฑ์
- มองหาโอกาสด้านการขายและส่งต่อให้ที่ปรึกษาธุรกิจหรือพันธมิตรภายในที่เหมาะสม
- ส่งเสริมช่องทางธนาคารดิจิทัล รวมถึง ATM, Mobile และ SmartBanking for Business
- รายงานต่อหัวหน้าทีมธุรกิจธนาคาร
คุณสมบัติ
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการธุรกิจ รวมถึงสินเชื่อ โซลูชันการจัดการเงินสด GIC และบริการของศูนย์ธนาคาร
- มีประสบการณ์ 1–2 ปีในสภาพแวดล้อมการขายและบริการที่เป็นมืออาชีพและดำเนินงานอย่างรวดเร็ว โดยควรมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน การบริการลูกค้า หรือศูนย์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- สามารถทำงานจากที่บ้านได้อย่างอิสระในห้องหรือสำนักงานที่ปลอดภัยและมีประตูปิด
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 15 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- ไม่อนุญาตให้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม
- สามารถทำงานตามเวลาหมุนเวียนตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ให้สอดคล้องกับตารางเวลาของลูกค้าและสาขา
- สามารถเดินทางไปยังสถานที่ทำงานหลักได้ภายในสองชั่วโมงเมื่อได้รับแจ้งเพื่อรองรับความต้องการที่เกี่ยวข้องกับงาน
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงาน ณ สถานที่หรือสถานที่ต่าง ๆ ที่ระบุ
- มีใบอนุญาตทำงานหรือใบอนุญาตศึกษา/ใบอนุญาตเรียนที่ยังใช้ได้เมื่อเกี่ยวข้อง
- สามารถทำแบบประเมินตามคุณลักษณะและแบบทดสอบทักษะอื่น ๆ ที่กำหนดได้
สวัสดิการ
- เงินเดือนที่แข่งขันได้
- ค่าตอบแทนจูงใจ
- สิทธิประโยชน์ด้านธนาคาร
- โปรแกรมสิทธิประโยชน์
- แผนบำนาญแบบกำหนดผลประโยชน์
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- สิทธิประโยชน์ด้านวันหยุดพักผ่อน
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะ
- โปรแกรมการยกย่องทางสังคม MomentMakers แบบสะสมคะแนน
- Purpose Day: วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับการเติบโตและพัฒนาตนเอง
- สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่น
- โอกาสเติบโตและพัฒนาวิชาชีพ